---
title: হোয়াটসঅ্যাপ ও মেসেঞ্জারে লিড কোয়ালিফিকেশন চ্যাটবট | SaleMag
description: "প্রশ্নের ফ্লো দিয়ে WhatsApp আর Messenger-এর লিড যাচাই করুন:
  প্রতিটি উত্তর সেভ হয়, হট লিডে ট্যাগ পড়ে, চ্যাট যায় সেলস টিমের কাছে, আর খোলা
  প্রশ্নের উত্তর দেয় এআই।"
url: https://salemag.net/bn/ai-agents/ai-lead-qualification-agent
language: bn
published: 2026-10-23
updated: 2026-10-23
author: সেলম্যাগ টিম
tags:
  - লিড কোয়ালিফিকেশন চ্যাটবট
  - হোয়াটসঅ্যাপে লিড যাচাই
  - মেসেঞ্জার লিড
  - হট লিড ট্যাগ
  - lead qualification chatbot
---

# হোয়াটসঅ্যাপ ও মেসেঞ্জারে লিড কোয়ালিফিকেশন চ্যাটবট | SaleMag

> বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য SaleMag-এ WhatsApp আর Messenger-এর লিড কোয়ালিফিকেশন চলে একটি অটোমেশন ফ্লো হিসেবে: ফ্লো আপনার প্রশ্নগুলো করে, প্রতিটি উত্তর সেভ করে, উত্তর দেখে আলাদা পথে যায়, কন্টাক্টে ট্যাগ দেয় আর হট লিড সেলস প্রতিনিধির কাছে অ্যাসাইন করে। খোলা প্রশ্নের উত্তর দেয় এআই, আপনার নলেজ বেস থেকে। লিড স্কোর বা ট্যাগ এআই নিজে করে না, করে ফ্লো।

- যাচাইয়ের প্রশ্নগুলো চলে ভিজ্যুয়াল অটোমেশন ফ্লো বিল্ডারে, এআই-এর ভেতরে নয়।
- প্রতিটি উত্তর প্রথমে ফ্লো ভেরিয়েবলে সেভ হয়; আপডেট কন্টাক্ট স্টেপ সেটা কন্টাক্ট ফিল্ডে লেখে।
- কন্ডিশন মিললে কন্টাক্টে ট্যাগ পড়ে, আর যোগ্য লিড শেয়ার্ড ইনবক্সে সেলস প্রতিনিধির কাছে অ্যাসাইন হয়।
- খোলা প্রশ্নের উত্তর দেয় AI reply বা run chatbot স্টেপ, আপনার নলেজ বেস থেকে।
- ফলো-আপ যায় ট্যাগ করা কন্টাক্টদের কাছে, ব্রডকাস্ট আর অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট দিয়ে।

ফেসবুক অ্যাড বা WhatsApp লিংক থেকে দিনে পঞ্চাশটা এনকোয়ারি এলে বেশিরভাগই হয় "details please" বা "price koto?"। এর মধ্যে হাতে গোনা কয়েকজন এই সপ্তাহেই কিনতে প্রস্তুত। ফোন করে সময় দেওয়ার আগে সেলস টিমের জানা দরকার কে কোন দলে। লিড কোয়ালিফিকেশন চ্যাটবট হলো এমন একটি অটোমেটেড চ্যাট ফ্লো, যা আপনার সেরা সেলসপারসনের প্রশ্নগুলোই করে, উত্তর সেভ করে আর সিরিয়াস এনকোয়ারিগুলো একজন মানুষের সামনে আনে। SaleMag-এ এটা চলে WhatsApp আর Messenger দুটোতেই।

## SaleMag দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে লিড যাচাই কীভাবে হয়?

SaleMag-এ লিড কোয়ালিফিকেশন চলে একটি অটোমেশন ফ্লো হিসেবে, আর ফাঁকগুলো পূরণ করে এআই। ফ্লোটি বানান [অটোমেশন ফ্লো বিল্ডারের](https://salemag.net/bn/features/automation-flow-builder) ভিজ্যুয়াল ক্যানভাসে: একটি ট্রিগার, কয়েকটি প্রশ্ন, উত্তরের ওপর কন্ডিশন, আর ট্যাগ দেওয়া বা অ্যাসাইন করার মতো অ্যাকশন। কাস্টমার খোলা কোনো প্রশ্ন করলে এআই স্টেপ আপনার নলেজ বেস থেকে উত্তর দেয়।

কোন কাজ কে করে, নিচের টেবিলে তা আলাদা করে দেখানো হলো:

| কাজ | কে করে |
|---|---|
| কিওয়ার্ড বা প্রথম মেসেজে কথোপকথন শুরু | ফ্লো ট্রিগার |
| "কোন কোর্স?", "কোন এলাকা?", "কবে শুরু করতে চান?" জিজ্ঞেস করা | Ask question স্টেপ |
| প্রতিটি উত্তর রাখা | প্রথমে ফ্লো ভেরিয়েবলে সেভ, তারপর আপডেট কন্টাক্ট স্টেপ দিয়ে কন্টাক্ট ফিল্ডে |
| কে যোগ্য, তা ঠিক করা | আপনার বানানো কন্ডিশন স্টেপ (AND/OR) |
| লিড চিহ্নিত করা | Add tag স্টেপ, যেমন hot-lead |
| সেলসপারসনের কাছে পাঠানো | Assign to agent স্টেপ |
| "weekend batch ache?"-এর উত্তর | ফ্লোর এআই স্টেপ, অথবা চ্যানেলে লিংক করা এআই চ্যাটবট, নলেজ বেস থেকে |

এআই নিজে ট্যাগ দেয় না, স্কোর করে না, কন্টাক্ট ফিল্ডও পূরণ করে না। ফলে যাচাইয়ের নিয়ম থাকে আপনার হাতে, যেখানে সেগুলো দেখা আর বদলানো যায়।

## লিড যাচাইয়ের একটি ফ্লো দেখতে কেমন?

একটি সাধারণ ফ্লোতে থাকে একটি ট্রিগার, এআই-এর প্রথম উত্তর, দু-তিনটি প্রশ্ন আর একটি কন্ডিশন। উদাহরণ হিসেবে ধরুন, মিরপুরের একটি কোচিং সেন্টার ফেসবুকে HSC ব্যাচের বিজ্ঞাপন দিচ্ছে, সাথে "Message on WhatsApp" লিংক:

1. **ট্রিগার:** "admission"-এর মতো একটি কিওয়ার্ড, বা যেকোনো ইনবাউন্ড মেসেজ।
2. **Run chatbot:** যে মেসেজে ফ্লো শুরু হলো, যেমন "fees koto?", এআই তার উত্তর দেয় নলেজ বেসে রাখা প্রসপেক্টাস থেকে।
3. **Ask question:** "আপনি কোন ক্লাসে পড়েন? HSC ১ম বর্ষ হলে 1, ২য় বর্ষ হলে 2 লিখুন।" উত্তর সেভ হয় ফ্লো ভেরিয়েবলে।
4. **Update contact:** উত্তরটি class নামের কাস্টম ফিল্ডে লিখে রাখা।
5. **Ask question:** "কোন ব্রাঞ্চ আপনার কাছে, মিরপুর ১০ নাকি মিরপুর ২?" একইভাবে সেভ করে কন্টাক্টে রাখা।
6. **Ask question:** "এই মাসেই কি শুরু করতে চান? হ্যাঁ বা না লিখুন।"
7. **Condition:** উত্তরে "হ্যাঁ" থাকলে hot-lead ট্যাগ দিয়ে চ্যাট অ্যাডমিশন অফিসারের কাছে অ্যাসাইন; না থাকলে nurture ট্যাগ।

কন্ডিশন টেক্সট মিলিয়ে দেখে: equals, contains, exists, greater than আর less than, সাথে কন্টাক্টের কোনো ট্যাগ আছে কি না। অনেকে "ha" বা "yes" লেখেন, তাই OR কন্ডিশনে সবগুলো রূপ যোগ করে দিন। নম্বর বা হ্যাঁ/না অপশন দিলে উত্তর মেলানো সহজ হয়। পছন্দ বেছে নেওয়ার জন্য ফ্লোতে quick-reply বাটন বা list message-ও পাঠানো যায়।

## মাঝখানের প্রশ্নগুলো এআই কীভাবে সামলায়?

নির্দিষ্ট প্রশ্নে খাপ খায় না এমন যেকোনো লেখা সামলায় SaleMag-এর এআই। ফ্লোর ভেতরে AI reply বা run chatbot স্টেপ শুধু সেই মেসেজের উত্তর দেয়, যেটা দিয়ে ফ্লো শুরু হয়েছে। উত্তর আসে আপনার [এআই চ্যাটবট](https://salemag.net/bn/features/ai-chatbot) আর তার নলেজ বেস থেকে: ফাইল, ওয়েব পেজ, FAQ আর প্রোডাক্ট। উত্তর আসে কাস্টমারের ভাষায়, বাংলা ও [বাংলিশসহ](https://salemag.net/bn/glossary/banglish), আর দাম বা পলিসি বানিয়ে বলে না।

পরের খোলা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেয় চ্যানেলে লিংক করা চ্যাটবট। এটি একইভাবে যেকোনো মেসেজের উত্তর দেয়, আর নিশ্চিত না হলে বা কাস্টমার মানুষ চাইলে চ্যাট টিমের হাতে দেয়। একই নম্বরে ফ্লো আর লিংক করা চ্যাটবট দুটোই চালু থাকলে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি টেস্ট কথোপকথন চালান, যাতে প্রশ্ন আর এআই-এর উত্তর একটার ওপর আরেকটা না পড়ে।

## যাচাই হওয়া লিড কার কাছে যায়?

SaleMag-এ যোগ্য লিড যায় সঠিক মানুষের কাছে, [শেয়ার্ড ইনবক্সে](https://salemag.net/bn/features/shared-inbox)। অ্যাসাইন স্টেপ চ্যাটটি একজন সেলস প্রতিনিধির কাছে পাঠায়, আর কন্টাক্ট রেকর্ডে থাকে সেভ করা উত্তর আর ট্যাগ। মডারেটর সব চ্যাট দেখতে ও নতুন করে অ্যাসাইন করতে পারেন; এজেন্ট দেখেন নিজের চ্যাট আর এখনো কারও নামে না থাকা চ্যাট।

এরপর আপনি পারবেন:

- ট্যাগ দিয়ে কন্টাক্ট ফিল্টার করে ব্রডকাস্টের অডিয়েন্স বানাতে
- পরের জনের জন্য কথোপকথনে নোট আর লেবেল রাখতে
- রিপোর্টে প্রথম উত্তর আর সমাধানের সময় দেখতে

কন্টাক্ট আর লিস্ট নিয়ে আরও বিস্তারিত পাবেন [CRM ও সেগমেন্ট](https://salemag.net/bn/features/crm-segments) পেজে।

## SaleMag-এর লিড পাইপলাইনে কি চ্যাটের লিড ওঠে?

না, চ্যাটে আসা এনকোয়ারি SaleMag-এর লিড পাইপলাইনে ঢোকে না; পাইপলাইনটি আউটবাউন্ড প্রসপেক্টিংয়ের জন্য। এই লিডস মডিউলে আছে কানবান পাইপলাইন, নিজের মতো স্টেজ, ফলো-আপ আর অ্যাক্টিভিটি। লিড ফাইন্ডার Google Places থেকে ব্যবসা খুঁজে আনে আর ফোন নম্বর আছে কি না, রেটিং আর রিভিউয়ের মতো নিয়ম দিয়ে hot, warm বা cold স্কোর দেয়। সেই প্রসপেক্টদের কন্টাক্টে পাঠিয়ে মেসেজ করা যায়।

লিড ফাইন্ডারের প্রসপেক্ট কন্টাক্টে যাওয়ার পর তাদের স্টেজ বদলানো, qualified, won বা lost হওয়া অটোমেশন চালু করতে পারে। তাই এজেন্সি আর B2B বিক্রেতারা পাইপলাইনের প্রতিটি ধাপে ফলো-আপ সাজাতে পারেন।

## উত্তর দিয়ে চুপ হয়ে যাওয়া লিডকে কীভাবে ফলো-আপ করবেন?

অনুমোদিত WhatsApp টেমপ্লেট দিয়ে। [২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর](https://salemag.net/bn/glossary/24-hour-window) ভেতরে যেকোনো উত্তর দেওয়া যায়; এরপর WhatsApp-এ অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে। প্রচলিত দুটি উপায়:

- ফ্লোতে একটি **wait স্টেপ**, তারপর রিমাইন্ডার টেমপ্লেট, যেমন শেষ প্রশ্নের দুই দিন পর।
- nurture ট্যাগের সবার কাছে একটি **ব্রডকাস্ট**: [অপ্ট-ইন](https://salemag.net/bn/glossary/opt-in) করা কন্টাক্টদের কাছে [WhatsApp ব্রডকাস্ট](https://salemag.net/bn/features/whatsapp-broadcast) হিসেবে, অথবা বাংলাদেশি গেটওয়ে দিয়ে SMS-এ।

লিড কোনো প্রোডাক্ট কিনতে প্রস্তুত হলে সেখান থেকে দায়িত্ব নিতে পারে [এআই সেলস এজেন্ট](https://salemag.net/bn/ai-agents/ai-sales-agent)।

## শুরু করুন

কোন তিনটি প্রশ্নে ক্রেতা আর শুধু দেখতে আসা মানুষ আলাদা হয়, লিখে ফেলুন। প্রশ্নগুলো দিয়ে একটি ফ্লো বানান, তাতে ট্যাগ আর অ্যাসাইন স্টেপ দিন, টেস্ট করুন, বাকিটা সামলাক আপনার এআই চ্যাটবট। [অ্যাকাউন্ট খুলুন](https://salemag.net/register) বা [প্রাইসিং](https://salemag.net/bn/pricing) দেখুন।

## Steps

1. **কাস্টম ফিল্ড আর ট্যাগ বানান**: যে উত্তরগুলো দরকার তার জন্য কন্টাক্ট ফিল্ড বানান, যেমন কোর্স, এলাকা বা বাজেট; সাথে hot-lead-এর মতো ট্যাগ।
2. **প্রশ্নের ফ্লো বানান**: কিওয়ার্ড বা ইনবাউন্ড মেসেজ ট্রিগার দিয়ে শুরু করুন, ask question স্টেপ যোগ করুন, তারপর প্রতিটি উত্তর সেভ করতে আপডেট কন্টাক্ট স্টেপ দিন।
3. **কন্ডিশন, ট্যাগ আর অ্যাসাইন বসান**: উত্তরের ওপর কন্ডিশন দিন, যোগ্য কন্টাক্টে ট্যাগ দিন আর চ্যাট সেলস প্রতিনিধির কাছে অ্যাসাইন করুন।
4. **এআই যোগ করে টেস্ট করুন**: খোলা প্রশ্নের জন্য AI reply বা run chatbot স্টেপ দিন, একটি টেস্ট রান চালান, তারপর ফ্লো চালু করুন।

## FAQ

### কোন লিড হট, সেটা কি এআই ঠিক করে?

না। SaleMag-এর এআই শুধু প্রশ্নের উত্তর দেয়; লিড স্কোর, ট্যাগ বা কন্টাক্ট আপডেট করে না। এই কাজ করে আপনার অটোমেশন ফ্লো, আপনার ঠিক করা কন্ডিশন দিয়ে, তাই নিয়মগুলো চোখের সামনে থাকে আর ফল আগে থেকে বোঝা যায়।

### ফেসবুক মেসেঞ্জারে কি লিড যাচাই করা যায়?

হ্যাঁ। কন্টাক্টের সাথে WhatsApp, Messenger, Instagram বা Telegram-এ খোলা কথোপকথন থাকলে SaleMag-এর প্রশ্নের স্টেপ সেখানেই মেসেজ পাঠায়। ফেসবুক আর ইনস্টাগ্রাম পোস্টের কমেন্টে এটা কাজ করে না।

### লিডের উত্তরগুলো কোথায় সেভ হয়?

SaleMag-এ প্রতিটি উত্তর প্রথমে একটি ফ্লো ভেরিয়েবলে সেভ হয়। কন্টাক্টে স্থায়ীভাবে রাখতে একটি আপডেট কন্টাক্ট স্টেপ যোগ করুন, যেমন বাজেট বা কোর্স নামের কাস্টম ফিল্ডে।

### যাচাই হওয়া চ্যাট কি লিড পাইপলাইনে দেখা যায়?

না। SaleMag-এর লিড পাইপলাইনে থাকে লিড ফাইন্ডার দিয়ে খুঁজে পাওয়া প্রসপেক্ট। চ্যাটে আসা এনকোয়ারি ট্র্যাক হয় কন্টাক্টের ট্যাগ, কাস্টম ফিল্ড, অ্যাসাইনমেন্ট আর ইনবক্স স্ট্যাটাস দিয়ে।

### বট কি বাংলায় প্রশ্ন করতে পারে?

হ্যাঁ। প্রশ্নগুলো আপনিই লেখেন, তাই বাংলা, ইংরেজি বা দুটো মিলিয়েই লিখতে পারেন। SaleMag-এর এআই স্টেপ কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর দেয়, বাংলা ও বাংলিশসহ।

### সেলস টিমের কেউ কি মাঝপথে চ্যাট নিজের হাতে নিতে পারে?

হ্যাঁ। চ্যাট কোনো মানুষের কাছে অ্যাসাইন হলে চ্যানেলে লিংক করা SaleMag চ্যাটবট সেখানে আর উত্তর দেয় না, আর টিমের কেউ রিপ্লাই দিলে বট ১৫ মিনিট চুপ থাকে।

### ফ্লো বানাতে কি ডেভেলপার লাগবে?

না। SaleMag-এর ফ্লো বিল্ডার একটি ভিজ্যুয়াল ক্যানভাস। সাধারণ ভাষায় ফ্লোর বর্ণনা লিখলে এআই একটি খসড়া বানিয়ে দেয়; চালু করার আগে সেটা এডিট আর টেস্ট করে নিন।

### খরচ কত?

SaleMag-এর প্ল্যান দেখুন [প্রাইসিং পেজে](https://salemag.net/bn/pricing)। এআই স্টেপ চলে আপনার নিজের OpenAI, Anthropic বা Gemini API key-তে, তাই এআই-এর বিল দেয় সেই প্রোভাইডার; আর কিছু WhatsApp মেসেজের জন্য চার্জ নেয় Meta।