যেকোনো বাড়তে থাকা শপ শেষে একই ছোট কাজগুলো হাতে করে: অর্ডারের পর ধন্যবাদ মেসেজ, পাইকারি জিজ্ঞেস করা কাস্টমারকে ট্যাগ দেওয়া, নতুন লিড শিটে তোলা, কার্ট ফেলে যাওয়া কাউকে মনে করিয়ে দেওয়া। একেকটায় এক মিনিট, কিন্তু দিনে একশোটা হলে একজন মানুষের পুরো দিন।
SaleMag-এর অটোমেশন ফ্লো বিল্ডারে এগুলো একবার সেট করে দিলেই চলতে থাকে।
ফ্লো বিল্ডার কী করে?
এটা একটা ভিজ্যুয়াল ক্যানভাস। প্রতিটি অটোমেশন শুরু হয় একটা ট্রিগার দিয়ে, তারপর জোড়া লাগানো ধাপ। ব্লক টেনে এনে জুড়ে দিন, মিলে যাওয়া প্রতিটি কন্টাক্টের জন্য SaleMag ফ্লো চালাবে।
কোন ট্রিগার দিয়ে অটোমেশন শুরু হয়?
| গ্রুপ | ট্রিগার |
|---|---|
| মেসেজ | মেসেজে কিওয়ার্ড, যেকোনো নতুন মেসেজ |
| কন্টাক্ট | নতুন কন্টাক্ট, ট্যাগ যোগ, ফর্ম জমা |
| কমার্স | অর্ডার প্লেস, ফুলফিল বা ক্যানসেল, কার্ট অ্যাবানডন, নতুন স্টোর কাস্টমার |
| লিড | লিড স্টেজ বদল, কোয়ালিফায়েড, উইন বা লস্ট |
| বাইরের | যেকোনো প্ল্যাটফর্মের ওয়েবহুক |
কী কী ধাপ যোগ করা যায়?
- পাঠানো: WhatsApp টেক্সট বা টেমপ্লেট, ছবি-ভিডিও-ডকুমেন্ট, কুইক রিপ্লাই বাটন, লিস্ট মেসেজ, SMS আর ইমেইল।
- শোনা: প্রশ্ন করে উত্তরের অপেক্ষা, উত্তর ভেরিয়েবলে সেভ।
- লজিক: কন্টাক্ট ফিল্ড, ট্যাগ বা মেসেজের ওপর শর্ত; মিনিট, ঘণ্টা বা দিনের অপেক্ষা; সাব-ফ্লো।
- এআই: ওয়ার্কস্পেসের এআই দিয়ে উত্তর, বা চ্যাট দিন কোনো এআই চ্যাটবটকে।
- কন্টাক্ট: ট্যাগ যোগ-বাদ, তথ্য আপডেট, এজেন্টকে অ্যাসাইন, ক্যাম্পেইনে যোগ।
- কমার্স: WhatsApp ক্যাটালগ, Shopify বা WooCommerce প্রোডাক্ট কার্ড।
- ইন্টিগ্রেশন: Google Sheets, Google Docs, Google Forms, আর HTTP রিকোয়েস্ট (নিজের হেডার আর JSON বডিসহ)।
এআই কি ফ্লো বানিয়ে দিতে পারে?
হ্যাঁ। ৩ থেকে ২,০০০ অক্ষরে লিখুন, যেমন "অ্যাবানডনড কার্ট ফেরত আনো: ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করে রিকভারি লিংকসহ রিমাইন্ডার পাঠাও"। এআই শুধু আসল ধাপগুলো দিয়ে ট্রিগার, ধাপ আর সংযোগ সাজিয়ে ক্যানভাসে বসায়, আপনি দেখে সেভ করেন।
ওয়েবহুক, Zapier আর Make কীভাবে যুক্ত হয়?
প্রতিটি অটোমেশনের নিজস্ব ওয়েবহুক URL থাকতে পারে। Shopify আর WooCommerce-এর প্রিসেট আছে, আর যেকোনো প্ল্যাটফর্মের জন্য কাস্টম অপশন: URL-টা Zapier, Make বা n8n-এ বসিয়ে দিন। ঐচ্ছিক HMAC-SHA256 সিগনেচার যাচাই, ইভেন্ট ফিল্টার আর ডুপ্লিকেট সুরক্ষা আছে। প্রতিটি ডেলিভারি লগ হয়, দরকারে আবার চালানো যায়। ডেভেলপাররা ডেভেলপার API দিয়েও ফ্লো চালু করতে পারেন।
টেস্ট আর নজরদারি কীভাবে?
- টেস্ট রান: সেভ না করা ফ্লোও টেস্ট করুন, কিছুই পাঠানো হয় না।
- রান লগ: প্রতিটি রানের স্ট্যাটাস আর ধাপে ধাপে লগ।
- রিপোর্ট: দিনপ্রতি রান, অটোমেশনপ্রতি রান আর প্রধান এরর।
- অ্যালার্ট: রান ব্যর্থ হলে অ্যাপে আর ইমেইলে নোটিশ।
শপ হিসেবে কী অটোমেট করতে পারি?
| লক্ষ্য | উদাহরণ |
|---|---|
| অর্ডার কনফার্মেশন | অর্ডার হলে অর্ডার নম্বরসহ WhatsApp টেমপ্লেট |
| শিপিং আপডেট | ফুলফিল হলে ট্র্যাকিং লিংক |
| কার্ট রিমাইন্ডার | অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি |
| লিড ধরা | "পাইকারি" কিওয়ার্ডে প্রশ্ন, ট্যাগ আর সেলস টিমে অ্যাসাইন |
প্ল্যানপ্রতি অটোমেশনের সীমা জানতে দাম দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
অটোমেশন বানাতে কি কোড জানতে হবে?
না। ক্যানভাসে ব্লক জুড়ে দিলেই হয়। নিজের সিস্টেমের সাথে যুক্ত করতে HTTP রিকোয়েস্ট ধাপ আর ওয়েবহুক ট্রিগার আছে, সেগুলোও SaleMag-এ কোড ছাড়াই সেট হয়।
এআই কি আমার জন্য ফ্লো বানিয়ে দেবে?
হ্যাঁ। যেমন লিখুন 'অর্ডার হলে WhatsApp-এ কনফার্মেশন পাঠাও আর কাস্টমারকে ট্যাগ দাও', এআই ট্রিগার আর ধাপ সাজিয়ে দেবে। সেভ করার আগে ক্যানভাসে দেখে নিন। এটা আপনার নিজের এআই কি দিয়ে চলে।
Zapier বা Make-এর সাথে কাজ করে?
হ্যাঁ, ওয়েবহুক দিয়ে। প্রতিটি অটোমেশনের নিজস্ব ওয়েবহুক URL থাকতে পারে, যা Zapier, Make, n8n বা যেকোনো টুল কল করতে পারে। আলাদা Zapier অ্যাপ নেই।
অটোমেশন কি Google Sheets-এ লিখতে পারে?
হ্যাঁ। Google Workspace যুক্ত করলে Google Sheets ধাপ সারি যোগ বা রেঞ্জ পড়তে পারে। Google Docs আর Google Forms ধাপও আছে।
কোন কোন চ্যানেলে মেসেজ পাঠায়?
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS আর ইমেইল। Messenger, Instagram আর Telegram-এ কন্টাক্ট আগে মেসেজ দিলে তবেই পাঠানো যায়, আর WhatsApp-এ ২৪ ঘণ্টার বাইরে অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে।
অটোমেশন কাজ করল কি না বুঝব কীভাবে?
প্রতিটি রান স্ট্যাটাস আর ধাপে ধাপে লগসহ সেভ হয়। রিপোর্টে দিনপ্রতি রান, সফল-ব্যর্থ আর প্রধান এরর দেখায়, আর রান ব্যর্থ হলে নোটিশ আসে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।