একটা একটা করে ডেলিভারির তথ্য চাইতে গিয়েই অনেক বিক্রি হাতছাড়া হয়। "আপনার নাম?", "ফোন নম্বর?", "পুরো ঠিকানা দিবেন?", "ঢাকার ভেতরে না বাইরে?": চারবার আসা-যাওয়া, প্রতিবার টাইপো বা কাস্টমার চুপ হয়ে যাওয়ার ভয়। তারপর কাউকে হাতে ডেলিভারি চার্জ যোগ করে মোট দাম লিখতে হয়।
SaleMag এই টানাটানির জায়গায় দেয় ছোট একটা ফর্ম, যা কাস্টমার নিজেই পূরণ করেন।
SaleMag-এর হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডার ফর্ম কী?
এটা এআই দিয়ে অর্ডার নেওয়ার চেকআউট ধাপ। কাস্টমার প্রোডাক্ট বেছে নিলেই চ্যাটবট অর্ডার ফর্ম পাঠায়। অফিশিয়াল WhatsApp নম্বরে এটা WhatsApp Flows ফর্ম, চ্যাটের ভেতরেই খোলে। অন্য সব জায়গায় এটা মোবাইলে সহজে খোলে এমন একটা নিরাপদ লিংক।
ফর্মে কাস্টমার কী দেখেন?
| অংশ | কী থাকে |
|---|---|
| কার্ট | বেছে নেওয়া প্রোডাক্ট, অপশন আর পরিমাণ |
| ডেলিভারি এলাকা | আপনার এলাকাগুলো, প্রতিটিতে "ডেলিভারি ৳X · মোট ৳Y" |
| পুরো নাম | আবশ্যক |
| ফোন | আবশ্যক, মোবাইল নম্বর যাচাই হয় |
| ঠিকানা | আবশ্যক, ৫০০ অক্ষর পর্যন্ত |
| নোট | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট | ক্যাশ অন ডেলিভারির নোটিশ |
| বাটন | Place order |
কাস্টমারের WhatsApp নম্বর আর আগের চ্যাট অর্ডার থেকে নাম, ফোন, ঠিকানা আর এলাকা আগেই বসানো থাকে। পুরোনো কাস্টমার অনেক সময় শুধু দেখে নিয়ে ট্যাপ করেন।
ফর্মের তথ্য ঠিক থাকে কীভাবে?
প্রতিটি ফর্মে একটা সাইন করা টোকেন থাকে, যা পাঠানোর মুহূর্তের কার্ট, দাম আর ডেলিভারি চার্জের সাথে বাঁধা। জমা দেওয়ার আগে কিছু বদলালে, যেমন কাস্টমার চ্যাটে আরেকটা আইটেম যোগ করলেন বা আপনি দাম বদলালেন, পুরোনো ফর্ম বাতিল হয়ে "আপনার অর্ডার বদলেছে" নোটসহ নতুন ফর্ম যায়। মোট দাম সবসময় সার্ভার হিসাব করে।
ফোন নম্বর ভুল হলে, ফর্মের মেয়াদ শেষ হলে বা কোনো ঘর খালি থাকলে কাস্টমার কী ঠিক করতে হবে সেই নোটিশসহ আবার ফর্ম পান।
সেটআপ করব কীভাবে?
- অফিশিয়াল WhatsApp Business API দিয়ে নম্বর যুক্ত করুন।
- চ্যাটবটের অর্ডার সেটিংসে ডেলিভারি এলাকা আর চার্জ যোগ করুন, বাংলা নামসহ।
- চেকআউট হিসেবে Order form বেছে নিন।
- নম্বরের পাশে Set up form চাপুন। SaleMag নিজেই Meta-র Graph API দিয়ে Flow বানিয়ে পাবলিশ করে দেয়।
Messenger, Instagram আর অন্য চ্যানেলে কী হয়?
WhatsApp Flows শুধু অফিশিয়াল API-তে আছে। Messenger, Instagram, Telegram বা QR নম্বরের কাস্টমার পান একই ফর্মের ওয়েব লিংক:
- লিংকটা HMAC-SHA256 দিয়ে সাইন করা, একটা কার্টের সাথে বাঁধা।
- ২৪ ঘণ্টা পর আর অর্ডার হয়ে গেলে কাজ করে না।
- পেজে থাকে কার্ট, সাবটোটাল, ডেলিভারি চার্জ, মোট দাম, এলাকা বাছাই, নাম, ফোন, পুরো ঠিকানা আর COD নোটিশ।
- চ্যাটের ভাষা অনুযায়ী বাংলা বা ইংরেজি।
Place order চাপার পর কী হয়?
CH-000123 এর মতো নম্বরসহ একটা ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার তৈরি হয়, অর্ডার লিস্টে আসে pending হিসেবে। কাস্টমার চ্যাটে কনফার্মেশন পান, আর চালু থাকলে টিম পায় "New chat order" নোটিফিকেশন। একটা কার্ট থেকে একটাই অর্ডার হয়, তাই দুবার ট্যাপ করলেও ডুপ্লিকেট হয় না।
শুরু করতে দাম দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডার ফর্ম কী?
Meta-র WhatsApp Flows দিয়ে বানানো ছোট একটা ফর্ম, যা WhatsApp-এর ভেতরেই খোলে। কাস্টমার চ্যাট না ছেড়ে পূরণ করেন, আর উত্তরগুলো সরাসরি SaleMag-এ অর্ডার হয়ে আসে।
Meta-র Flow Builder-এ কি নিজে ফর্ম বানাতে হবে?
না। চ্যাটবটের অর্ডার সেটিংসে নম্বরের পাশে Set up form চাপুন, SaleMag নিজেই সেই নম্বরের WhatsApp Business Account-এ Flow বানিয়ে পাবলিশ করে দেবে।
QR দিয়ে যুক্ত WhatsApp নম্বরে কাজ করবে?
WhatsApp-এর ভেতরের ফর্মের জন্য অফিশিয়াল WhatsApp Business API নম্বর লাগে। QR নম্বর, Messenger, Instagram আর অন্য চ্যানেলে একই ফর্ম যায় নিরাপদ লিংক হিসেবে।
ফর্ম কি বাংলায়?
হ্যাঁ। ফর্ম, লিংকের পেজ আর কনফার্মেশন বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই আছে, চ্যাটের ভাষা বা আপনার সেটিং অনুযায়ী।
লিংকটা কতটা নিরাপদ?
প্রতিটি লিংক HMAC-SHA256 দিয়ে সাইন করা, একটি কার্টের সাথে বাঁধা, ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ, আর অর্ডার হয়ে গেলে কাজ করে না। পেজটি সার্চ ইঞ্জিনে দেখায় না।
ফর্মে কি অনলাইনে পেমেন্ট করা যায়?
না। ফর্ম দিয়ে ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার হয়, ফর্মেই সেটা লেখা থাকে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।