আপনি ঘুমালেও বিক্রি করে এআই এজেন্ট

“আমরা তিনজন নিজেদের ফোন থেকে Messenger আর WhatsApp-এর উত্তর দিতাম, আর অর্ডার হাতছাড়া হয়ে যেত। এখন সব চ্যাট এক ইনবক্সে আসে, কে কাকে উত্তর দিল তাও দেখা যায়। এবারের ঈদই প্রথম ব্যস্ত মৌসুম, যখন কোনো মেসেজ হারিয়ে যায়নি।”

“আমাদের বেশিরভাগ মেসেজ আসে গভীর রাতে — "price koto?" আর "stock ache?"। এআই এজেন্ট আমাদের প্রোডাক্ট লিস্ট থেকে বাংলায় এসবের উত্তর দেয় আর COD অর্ডারের তথ্য নিয়ে রাখে। সকালে আমরা শুধু অর্ডারগুলো দেখে পাঠিয়ে দিই।”

“পুরোনো কাস্টমারদের WhatsApp ব্রডকাস্টে আমাদের Facebook পোস্টের চেয়ে অনেক বেশি উত্তর আসে। Meta থেকে মেসেজ টেমপ্লেট অনুমোদন পেতে কয়েকবার চেষ্টা করতে হয়েছে, তাই প্রথম ক্যাম্পেইনের আগে এর জন্য এক-দুই দিন হাতে রাখুন।”

“এখন কাস্টমার নিজেই সামারিতে মোট দাম আর ডেলিভারি চার্জ দেখে অর্ডার কনফার্ম করেন। কনফার্মেশন কল অনেক কমে গেছে, আর ভুল সাইজ বা ঠিকানার সমস্যা প্রায় বন্ধ।”

“চ্যাট অ্যাসাইন করা আর ইন্টারনাল নোট রাখা শুনতে ছোট ব্যাপার, কিন্তু এতে আমাদের টিম গ্রুপে "এটার উত্তর কেউ দিয়েছে?" মেসেজ বন্ধ হয়ে গেছে। প্রথম উত্তরের সময় দুয়েক ঘণ্টা থেকে নেমে এসেছে প্রায় পনেরো মিনিটে।”