সব কাস্টমার WhatsApp-এ নেই, আর সব মেসেজের উত্তরের দরকারও নেই। অর্ডার আপডেট, ফ্ল্যাশ সেলের খবর বা পেমেন্টের রিমাইন্ডার বাংলাদেশে এখনো SMS-এই সবচেয়ে বেশি মানুষের কাছে যায়। সমস্যা হলো বেশিরভাগ SMS প্যানেল আলাদা লগইন, আলাদা কন্টাক্ট লিস্ট, তাই SMS-এর অডিয়েন্স কখনো CRM-এর সাথে মেলে না।
বাল্ক SMS কী, আর SaleMag-এ কীভাবে চলে?
বাল্ক SMS হলো একটি SMS গেটওয়ের মাধ্যমে একসাথে অনেক মোবাইল নম্বরে একই বা নাম বসানো মেসেজ পাঠানো। SaleMag বাল্ক SMS-কে WhatsApp আর ইমেইলের একই ক্যাম্পেইন ইঞ্জিনে আনে, আপনার আগের গেটওয়ে দিয়েই। এখানে SMS শুধু পাঠানো যায়; ফিরতি SMS ইনবক্সে আসে না।
SaleMag কোন বাংলাদেশি SMS গেটওয়ে সাপোর্ট করে?
SaleMag ৫টি বাংলাদেশি আর ১০টি আন্তর্জাতিক SMS প্রোভাইডার সাপোর্ট করে:
| অঞ্চল | প্রোভাইডার |
|---|---|
| বাংলাদেশ | SMSBD, REVE SMS, BulkSMS BD, SMS.BD (sms.net.bd), MimSMS |
| আন্তর্জাতিক | Twilio, Vonage / Nexmo, MessageBird, Plivo, Telnyx, Infobip, ClickSend, Amazon SNS |
| দক্ষিণ এশিয়া | Fast2SMS, MSG91 |
প্রোভাইডারের API কি আর সেন্ডার আইডি দিন। ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করা থাকে; একাধিক গেটওয়ের একটাকে ডিফল্ট করা যায়।
মাস্কিং আর নন-মাস্কিং SMS-এর পার্থক্য কী?
মাস্কিং SMS-এ সেন্ডার হিসেবে ব্র্যান্ডের নাম দেখায়, নন-মাস্কিংয়ে একটা নম্বর। SaleMag-এ প্রতিটি গেটওয়েতে সেন্ডার আইডি দেন (REVE SMS-এ Sender Mask)। কোন নাম ব্যবহার করতে পারবেন তা ঠিক করে আপনার প্রোভাইডার, তাই মাস্কিং আগে তাদের সাথে ঠিক করে নিন।
SaleMag থেকে বাল্ক SMS কীভাবে পাঠাব?
SaleMag-এ বাল্ক SMS পাঠানো চার ধাপের কাজ:
- ক্যাম্পেইন খুলে চ্যানেল SMS বেছে নিন।
- অডিয়েন্স: CRM-এর সেগমেন্ট, ট্যাগ, সব কন্টাক্ট বা CSV। আগে প্রিভিউ দেখুন।
- মেসেজ লিখুন,
{{contact.first_name}}দিয়ে নাম বসান। কম্পোজারে অক্ষর গোনা দেখায়। - টেস্ট পাঠিয়ে এখনই চালু করুন বা শিডিউল করুন।
SMS অপ্ট-ইন বা ফোন নম্বর নেই এমন কন্টাক্ট বাদ পড়েন।
SMS ডেলিভারি রিপোর্ট কীভাবে দেখব?
SaleMag-এ ১৫টির মধ্যে ১৩টি প্রোভাইডার থেকে ডেলিভারি রিপোর্ট আসে, আর প্রতিটি নম্বরের queued, sent, delivered বা failed অবস্থা দেখা যায়।
- গতি: ১,০০০ জনের ব্যাচে, সেকেন্ডে প্রায় দশটা।
- ফলাফল: ব্যর্থতার কারণ আর CSV এক্সপোর্ট।
- নিয়ন্ত্রণ: pause, resume, cancel, ডুপ্লিকেট আর ব্যর্থদের আবার পাঠানো।
বাল্ক SMS না হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট, কোনটা ভালো?
বাল্ক SMS যায় যেকোনো মোবাইল নম্বরে, আর WhatsApp ব্রডকাস্ট যায় শুধু WhatsApp ব্যবহারকারীর কাছে কিন্তু ছবি, ভিডিও আর বাটনসহ। তুলনা:
| বাল্ক SMS | WhatsApp ব্রডকাস্ট | |
|---|---|---|
| কার কাছে যায় | যেকোনো মোবাইল নম্বর | WhatsApp ব্যবহারকারী |
| কনটেন্ট | শুধু লেখা | লেখা, ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট, বাটন |
| অনুমোদন | প্রোভাইডারের কাছে সেন্ডার আইডি | প্রতিটি টেমপ্লেট Meta অনুমোদন করে |
| ট্র্যাকিং | delivered (প্রোভাইডারভেদে) | delivered আর read |
SaleMag-এর বাল্ক SMS কাদের জন্য?
যেসব বাংলাদেশি ব্যবসার SMS গেটওয়ে অ্যাকাউন্ট আছে বা নিতে চান, আর চান SMS, WhatsApp আর ইমেইল এক কন্টাক্ট লিস্ট থেকে চলুক, SaleMag তাঁদের জন্য। অটোমেশনে Send SMS ধাপ আছে, তাই অর্ডার প্লেস হলে বা অ্যাবানডনড কার্ট হলেও SMS যেতে পারে।
অ্যাকাউন্ট খুলুন বা SaleMag-এর প্ল্যান দেখুন প্রাইসিং পেজে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
SaleMag কোন বাংলাদেশি SMS গেটওয়ে সাপোর্ট করে?
SaleMag পাঁচটি বাংলাদেশি গেটওয়ে সাপোর্ট করে: SMSBD, REVE SMS, BulkSMS BD, SMS.BD (sms.net.bd) আর MimSMS। আন্তর্জাতিক অপশন: Twilio, Vonage/Nexmo, MessageBird, Plivo, Telnyx, Infobip, ClickSend, Fast2SMS, MSG91 আর Amazon SNS।
SaleMag কি SMS ক্রেডিট বিক্রি করে?
না। SaleMag-এ আপনি নিজের SMS প্রোভাইডার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন আর SMS কেনেন সেই প্রোভাইডারের কাছ থেকে। SaleMag-এর প্ল্যানের দাম দেখুন প্রাইসিং পেজে।
ব্র্যান্ডের নামে মাস্কিং SMS পাঠানো যায়?
হ্যাঁ, যদি আপনার প্রোভাইডার অনুমোদন দেয়। SaleMag-এ প্রতিটি গেটওয়েতে সেন্ডার আইডি (REVE SMS-এ Sender Mask) দেওয়া যায়, তবে ব্র্যান্ডের নাম দেখাবে কি না তা ঠিক করে আপনার প্রোভাইডার।
বাংলায় বাল্ক SMS পাঠানো যায়?
হ্যাঁ। SaleMag বাংলা লেখা যেমন আছে তেমনই গেটওয়েতে পাঠায়; বাংলা (ইউনিকোড) SMS কীভাবে পৌঁছাবে আর কত চার্জ হবে তা প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে, তাই বড় ক্যাম্পেইনের আগে নিজের নম্বরে টেস্ট পাঠান।
SMS ডেলিভার হলো কি না দেখা যায়?
হ্যাঁ, যেসব প্রোভাইডার ডেলিভারি রিপোর্ট পাঠায়। SaleMag-এ ১৩টি প্রোভাইডার থেকে রিপোর্ট আসে; MSG91 আর Amazon SNS-এ শুধু sent দেখায়।
SMS ক্যাম্পেইন শিডিউল করা যায়?
হ্যাঁ। SaleMag-এ তারিখ, সময় আর টাইমজোন দিয়ে SMS ক্যাম্পেইন শিডিউল করুন বা এখনই পাঠান; pause, resume, cancel আর ব্যর্থদের আবার পাঠানোও যায়।
কাস্টমারের ফিরতি SMS কি SaleMag-এর ইনবক্সে আসে?
না। SaleMag-এ SMS শুধু পাঠানোর জন্য: ক্যাম্পেইন, অটোমেশন আর API। কাস্টমারের সাথে দুই দিকের কথোপকথন চাইলে হোয়াটসঅ্যাপ বা মেসেঞ্জার ব্যবহার করুন।
বাল্ক SMS না হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট, কোনটা ভালো?
দুটোর কাজ আলাদা। বাল্ক SMS যেকোনো মোবাইল নম্বরে শুধু লেখা পাঠায়; হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট ছবি, ভিডিও আর বাটনসহ Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠায় আর read দেখায়। SaleMag-এ দুটোই একই কন্টাক্ট লিস্ট থেকে চলে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।