অপ্ট-ইন কী?
অপ্ট-ইন মানে কাস্টমার হোয়াটসঅ্যাপে আপনার ব্যবসার মেসেজ পেতে রাজি হয়েছেন। Meta-র নীতি অনুযায়ী ব্যবসা নিজে থেকে মেসেজ টেমপ্লেট পাঠানোর আগে অপ্ট-ইন নিতে হয়।
ভালো অপ্ট-ইনে থাকে ব্যবসার নাম, মেসেজ যে হোয়াটসঅ্যাপে আসবে সেই কথা, কী ধরনের মেসেজ (অর্ডার আপডেট নাকি অফার), আর সহজে বাদ দেওয়ার উপায়।
কেন জরুরি?
অনেক শপ COD অর্ডার আর ফেসবুক কমেন্ট থেকে হাজারো নম্বর জমিয়ে সবাইকে অফার পাঠায়। সম্মতি না থাকলে মানুষ ব্লক আর রিপোর্ট করেন, কোয়ালিটি রেটিং পড়ে যায়, আর বিক্রির মূল নম্বরটিই ঝুঁকিতে পড়ে। তাই চেকআউটে বা চ্যাটেই অপ্ট-ইন নিন, এতে নম্বর সুস্থ থাকে আর ব্রডকাস্টও মানুষ খুশি মনে পড়েন।
কীভাবে নেবেন?
- ওয়েবসাইটের চেকআউটে চেকবক্স: "হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার আপডেট আর অফার পাঠান।"
- চ্যাটে প্রশ্ন: "এখানে অফার পাঠালে চলবে? হ্যাঁ লিখুন।"
- দোকানের কাউন্টারে QR কোড।
উদাহরণ
অর্ডারের পর কাস্টমার "ঈদ অফার পাঠাব?" প্রশ্নে হ্যাঁ বললেন। SaleMag-এ প্রতিটি কন্ট্যাক্টের হোয়াটসঅ্যাপ অপ্ট-ইন চিহ্ন থাকে, আর হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট অপ্ট-ইন না করা কন্ট্যাক্টদের বাদ দেয়।
সম্পর্কিত: ব্রডকাস্ট।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
COD অর্ডারে নম্বর দিলেই কি অপ্ট-ইন হয়ে যায়?
শুধু নম্বর দেওয়াই যথেষ্ট নয়। পরিষ্কার করে জিজ্ঞেস করুন, যেমন অর্ডার ফর্মে লিখে দিন যে হোয়াটসঅ্যাপে আপডেট পাঠানো হবে।
কাস্টমার নিজে মেসেজ দিলে উত্তর দিতে কি অপ্ট-ইন লাগে?
না। কাস্টমার লেখার পর ২৪ ঘণ্টার ভেতরে উত্তর দিতে আলাদা অপ্ট-ইন লাগে না। ব্যবসা নিজে শুরু করলে অপ্ট-ইন লাগে।
অপ্ট-ইন ছাড়া মেসেজ দিলে কী হয়?
মানুষ ব্লক বা রিপোর্ট করেন, কোয়ালিটি রেটিং কমে, আর Meta নম্বরে সীমা দিতে পারে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।