২৪ ঘণ্টার উইন্ডো কী?
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মে ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো হলো সেই সময়, যখন ব্যবসা কাস্টমারকে যেকোনো সাধারণ মেসেজ দিতে পারে: টেক্সট, ছবি, ভয়েস, বাটন বা প্রোডাক্ট লিস্ট।
- কাস্টমার মেসেজ দিলে উইন্ডো খোলে।
- কাস্টমার আবার লিখলে উইন্ডো নতুন করে শুরু হয়।
- কাস্টমারের সর্বশেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টা পর বন্ধ হয়।
বন্ধ হলে আবার যোগাযোগ করতে লাগবে অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট, আর কাস্টমারের অপ্ট-ইন।
ক্লিক-টু-হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন থেকে শুরু হওয়া চ্যাটে আরও লম্বা "ফ্রি এন্ট্রি পয়েন্ট" উইন্ডো খুলতে পারে। Meta-র প্রাইসিং পেজ বলছে, এটি সর্বোচ্চ ৭ দিন খোলা থাকতে পারে।
উইন্ডোর ভেতরে উত্তর দিতে খরচ কত?
উইন্ডোর ভেতরের সাধারণ উত্তরকে Meta বলে সার্ভিস মেসেজ। ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে:
- প্রতিটি বিজনেস নম্বর মাসে ১,০০০টি সার্ভিস মেসেজ ফ্রি পায়, ১,০০১তম থেকে চার্জ;
- উইন্ডোর ভেতরে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটেও আবার চার্জ লাগে (১ জুলাই ২০২৫ থেকে ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত ফ্রি ছিল);
- Meta অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট মেথড না থাকলে, চার্জ শুরু হওয়ার পর Meta সার্ভিস মেসেজ ডেলিভার করা বন্ধ করে দেয়।
বর্তমান রেট দেখুন Meta-র প্রাইসিং পেজে।
অনলাইন সেলারের জন্য কেন জরুরি?
অনেকে রাতে "দাম কত?" জিজ্ঞেস করে দুই দিন পর ফেরেন। উত্তর দিতে দেরি হলে উইন্ডো বন্ধ হয়ে যেতে পারে। দ্রুত উত্তর দিলে কথোপকথন উইন্ডোর ভেতরে থাকে, বিক্রিও এগোয়। কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেওয়া এআই এজেন্ট এখানে কাজে আসে।
উদাহরণ
- সোমবার রাত ৯টা: কাস্টমার শাড়ির দাম জানতে চাইলেন। উইন্ডো মঙ্গলবার রাত ৯টা পর্যন্ত।
- মঙ্গলবার সকাল ১০টা: তিনি ছবি চাইলেন। উইন্ডো এখন বুধবার সকাল ১০টা পর্যন্ত।
- বৃহস্পতিবার: শাড়ি আবার স্টকে। উইন্ডো বন্ধ, তাই শপ টেমপ্লেট পাঠাল।
সম্পর্কিত: অপ্ট-ইন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
আমি উত্তর দিলে কি উইন্ডো আবার শুরু হয়?
না। শুধু কাস্টমারের নতুন মেসেজেই ২৪ ঘণ্টা আবার শুরু হয়।
উইন্ডো বন্ধ হলে কী পাঠাতে পারি?
শুধু অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট, আর তা অপ্ট-ইন করা কাস্টমারকে। কাস্টমার উত্তর দিলে নতুন উইন্ডো খোলে।
উইন্ডোর ভেতরের উত্তর কি ফ্রি?
পুরোপুরি নয়। ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে প্রতিটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস নম্বর মাসে ১,০০০টি সার্ভিস মেসেজ ফ্রি পায়, তারপর Meta চার্জ নেয়। একই তারিখ থেকে উইন্ডোর ভেতরে পাঠানো ইউটিলিটি টেমপ্লেটেও আবার চার্জ লাগে।
মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামেও কি একই নিয়ম?
সেখানেও Meta-র নিজস্ব মেসেজিং উইন্ডো আছে, তবে নিয়ম আলাদা। প্রতিটি চ্যানেলের বর্তমান নীতি দেখে নিন।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।