মেসেজ টেমপ্লেট কী?
মেসেজ টেমপ্লেট হলো এমন একটি হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ, যা আপনি আগে লিখে Meta-র কাছে অনুমোদনের জন্য জমা দেন। অনুমোদন পেলে যেসব কাস্টমার অপ্ট-ইন করেছেন, তাঁরা সম্প্রতি মেসেজ না দিলেও তাঁদের এটি পাঠানো যায়।
টেমপ্লেটে থাকতে পারে হেডার (টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট), ভেরিয়েবলসহ মূল লেখা, ফুটার আর বাটন। ক্যাটাগরি তিনটি:
- মার্কেটিং: অফার, নতুন কালেকশন, পুরোনো কাস্টমারকে ফেরানো।
- ইউটিলিটি: কাস্টমারের চলমান অর্ডার বা অ্যাকাউন্টের আপডেট।
- অথেনটিকেশন: ওয়ান-টাইম পাসকোড (OTP)।
কেন জরুরি?
কাস্টমারের শেষ মেসেজের পর ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো পেরিয়ে গেলে সাধারণ মেসেজ পাঠানো যায় না। পরদিন সকালে COD অর্ডার কনফার্ম করতে, ডেলিভারি আপডেট দিতে বা ঈদ অফার জানাতে অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগবে। ক্যাটাগরি আর দেশ অনুযায়ী Meta চার্জ নেয় এবং রেট বদলায়, তাই বড় ক্যাম্পেইনের আগে বর্তমান রেট দেখে নিন।
উদাহরণ
আসসালামু আলাইকুম {{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} কুরিয়ারে দেওয়া হয়েছে। ২-৩ দিনের মধ্যে পৌঁছাবে।
এটি একটি ইউটিলিটি টেমপ্লেট। SaleMag-এ অনুমোদিত টেমপ্লেট ইনবক্সের টেমপ্লেট পিকারে আর হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইনে পাওয়া যায়।
সম্পর্কিত: মার্কেটিং মেসেজ।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
টেমপ্লেট অনুমোদনে কত সময় লাগে?
বেশিরভাগ টেমপ্লেট Meta স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিভিউ করে, তবে কিছু টেমপ্লেটে সময় বেশি লাগে। ঈদের মতো সিজনাল ক্যাম্পেইনের আগে হাতে সময় রাখুন।
টেমপ্লেটে কি কাস্টমারের নাম বসানো যায়?
হ্যাঁ। টেমপ্লেটে ভেরিয়েবল থাকে, যেমন নাম বা অর্ডার নম্বর, যা পাঠানোর সময় বসে যায়।
বাংলায় টেমপ্লেট বানানো যায়?
হ্যাঁ। জমা দেওয়ার সময় টেমপ্লেটের ভাষা বেছে নেওয়া যায়, আর বাংলা সাপোর্ট করে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।