ব্রডকাস্ট কী?
ব্রডকাস্ট মানে একই মেসেজ, প্রায়ই কাস্টমারের নামসহ, পুরো লিস্ট বা একটি সেগমেন্টে একসাথে পাঠানো। এটি গ্রুপ নয়: প্রত্যেকে আপনার সাথে নিজের আলাদা চ্যাটে মেসেজ পান, কেউ অন্যদের দেখেন না, আর উত্তর আসে আপনার ইনবক্সে।
হোয়াটসঅ্যাপে দুইভাবে ব্রডকাস্ট হয়:
- বিজনেস অ্যাপের ব্রডকাস্ট লিস্ট: শুধু যাঁরা নম্বর সেভ করেছেন, তাঁদের কাছে যায়।
- API ব্রডকাস্ট: অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে অপ্ট-ইন করা সবার কাছে, মেসেজিং লিমিটের ভেতরে।
অনলাইন শপের জন্য কেন জরুরি?
ঈদ কালেকশন, ফ্ল্যাশ সেল বা রিস্টকের খবর পুরোনো ক্রেতাদের জানানোর সবচেয়ে দ্রুত উপায় ব্রডকাস্ট, আর উত্তরগুলো সরাসরি বিক্রির চ্যাট হয়ে যায়। তবে বেপরোয়া ব্রডকাস্টে ব্লকও আসে দ্রুত। শুধু অপ্ট-ইন করা মানুষকে পাঠান, আর সবার বদলে সেগমেন্ট বেছে নিন।
উদাহরণ
একটি কসমেটিকস শপ গত ৯০ দিনে স্কিনকেয়ার কেনা অপ্ট-ইন কাস্টমারদের নতুন সানস্ক্রিনের টেমপ্লেট পাঠাল। যাঁরা উত্তর দিলেন, এআই তাঁদের প্রশ্নের জবাব দিয়ে অর্ডার নিল।
SaleMag-এর হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন SMS বা ইমেইলেও পাঠানো যায়, আর সেই চ্যানেলে অপ্ট-ইন না থাকলে কন্ট্যাক্ট বাদ পড়ে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
ব্রডকাস্ট লিস্ট আর API ব্রডকাস্টের পার্থক্য কী?
বিজনেস অ্যাপের ব্রডকাস্ট লিস্ট শুধু তাঁদের কাছে যায়, যাঁরা আপনার নম্বর সেভ করেছেন। API ব্রডকাস্ট অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে অপ্ট-ইন করা সবার কাছে যায়, নম্বর সেভ থাকুক বা না থাকুক।
কাস্টমার কি দেখতে পান আর কে মেসেজ পেয়েছেন?
না। প্রত্যেকে নিজের চ্যাটে মেসেজ পান, আর উত্তর শুধু আপনার কাছে আসে।
খরচ কত?
টেমপ্লেট মেসেজের রেট Meta দেশ ও ক্যাটাগরি অনুযায়ী ঠিক করে এবং বদলায়। বর্তমান রেট দেখে নিন।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।