WhatsApp Flows কী?
WhatsApp Flows দিয়ে ব্যবসা চ্যাটের ভেতরেই একটি ফর্ম পাঠাতে পারে। কাস্টমার বাটনে ট্যাপ করলে একটি স্ক্রিন খোলে, সেখানে টেক্সট ফিল্ড, ড্রপডাউন, চেকবক্স বা তারিখ বেছে নেওয়ার অপশন থাকে। শেষ বাটনে ট্যাপ করলে উত্তরগুলো গোছানো ডেটা হিসেবে ব্যবসার কাছে যায়, কাউকে আর পড়ে পড়ে টাইপ করতে হয় না।
প্রতিটি Flow আপনার WABA-তে প্রকাশ করা হয়। অর্ডার ফর্ম, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং, লিড ফর্ম বা সার্ভেতে এটি বেশি ব্যবহার হয়।
অনলাইন শপের জন্য কেন কাজের?
চ্যাটে বিক্রির সবচেয়ে ধীর অংশ হলো নাম, ফোন, পুরো ঠিকানা আর ডেলিভারি এলাকা নেওয়া। অনেকে ঠিকানা চার মেসেজে ভেঙে পাঠান। Flow-তে সব এক স্ক্রিনে থাকে, ডেলিভারি এলাকা বেছে নেওয়া যায়, তাই অসম্পূর্ণ অর্ডার কমে।
উদাহরণ
কাস্টমার চ্যাটে দুটি প্রোডাক্ট বাছলেন। শপ পাঠাল অর্ডার ফর্ম। ফর্মে কার্ট, "ঢাকার ভেতরে" বা "ঢাকার বাইরে" ডেলিভারি চার্জসহ মোট দাম, আর নাম-ফোন-ঠিকানার ঘর। কাস্টমার Place order চাপলেন।
অফিশিয়াল Cloud API নম্বরে SaleMag-এর হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডার ফর্ম এভাবেই কাজ করে। অন্য চ্যানেলে কাস্টমার একটি নিরাপদ ফর্ম লিংক পান।
সম্পর্কিত: ক্যাশ অন ডেলিভারি।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
বিজনেস অ্যাপে কি Flows চলে?
না। Flows হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মের ফিচার, Cloud API দিয়ে ব্যবহার হয়।
Flow-তে কি দাম আর স্টকের মতো লাইভ তথ্য দেখানো যায়?
হ্যাঁ। পাঠানোর সময় ডেটা বসিয়ে দেওয়া যায়, অথবা ব্যবসার নিজস্ব সার্ভার থেকে পরের স্ক্রিন আপডেট করা যায়।
২৪ ঘণ্টার বাইরে কি Flow পাঠানো যায়?
হ্যাঁ, অনুমোদিত টেমপ্লেটের সাথে যুক্ত করে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।