একটা একটা করে ডেলিভারির তথ্য চাইতে গিয়েই অনেক বিক্রি হাতছাড়া হয়। "আপনার নাম?", "ফোন নম্বর?", "পুরো ঠিকানা দিবেন?", "ঢাকার ভেতরে না বাইরে?": চারবার আসা-যাওয়া, প্রতিবার টাইপো বা কাস্টমার চুপ হয়ে যাওয়ার ভয়।
WhatsApp অর্ডার ফর্ম হলো চ্যাটের ভেতরে খোলা একটা ছোট চেকআউট ফর্ম, যেখানে কাস্টমার নিজেই ডেলিভারির তথ্য দিয়ে অর্ডার করেন।
হোয়াটসঅ্যাপে কাস্টমারের কাছ থেকে অর্ডার নেব কীভাবে?
SaleMag-এ WhatsApp অর্ডার নেওয়ার শেষ ধাপ হলো অর্ডার ফর্ম: কাস্টমার প্রোডাক্ট বাছলেই এআই এজেন্ট ফর্ম পাঠায়, কাস্টমার পূরণ করে Place order চাপেন। দেখুন এআই দিয়ে অর্ডার নেওয়া। অফিশিয়াল নম্বরে এটা WhatsApp Flows ফর্ম; অন্য চ্যানেলে মোবাইলে সহজে খোলে এমন নিরাপদ লিংক।
অর্ডার ফর্মে কাস্টমার কী দেখেন?
SaleMag-এর অর্ডার ফর্মে কাস্টমার কার্ট, ডেলিভারি এলাকা, চার্জসহ মোট দাম আর ডেলিভারির তথ্যের ঘর দেখেন। নিচের টেবিলে প্রতিটি অংশ দেখানো হলো।
| অংশ | কী থাকে |
|---|---|
| কার্ট | বেছে নেওয়া প্রোডাক্ট, অপশন আর পরিমাণ |
| ডেলিভারি এলাকা | আপনার এলাকাগুলো, প্রতিটিতে "ডেলিভারি ৳X · মোট ৳Y" |
| পুরো নাম | আবশ্যক |
| ফোন | আবশ্যক, মোবাইল নম্বর যাচাই হয় |
| ঠিকানা | আবশ্যক, ৫০০ অক্ষর পর্যন্ত |
| নোট | ঐচ্ছিক |
| পেমেন্ট | ক্যাশ অন ডেলিভারির নোটিশ |
আগের চ্যাট অর্ডার থেকে নাম, ফোন, ঠিকানা আর এলাকা আগেই বসানো থাকে।
ফর্মের দাম আর তথ্য ভুল হয় না কীভাবে?
SaleMag-এর প্রতিটি অর্ডার ফর্মে একটা সাইন করা টোকেন থাকে, যা পাঠানোর মুহূর্তের কার্ট, দাম আর ডেলিভারি চার্জের সাথে বাঁধা। জমা দেওয়ার আগে কাস্টমার আরেকটা আইটেম যোগ করলে বা আপনি দাম বদলালে পুরোনো ফর্ম বাতিল হয়ে "আপনার অর্ডার বদলেছে" নোটসহ নতুন ফর্ম যায়। মোট দাম সবসময় সার্ভার হিসাব করে।
WhatsApp অর্ডার ফর্ম সেটআপ করব কীভাবে?
SaleMag-এ অর্ডার ফর্ম চালু হয় চার ধাপে, কোড বা Meta-র Flow Builder ছাড়াই:
- অফিশিয়াল WhatsApp Business API দিয়ে নম্বর যুক্ত করুন।
- এআই এজেন্টের অর্ডার সেটিংসে ডেলিভারি এলাকা আর চার্জ যোগ করুন, বাংলা নামসহ।
- চেকআউট হিসেবে Order form বেছে নিন।
- নম্বরের পাশে Set up form চাপুন; SaleMag নিজেই Flow বানিয়ে পাবলিশ করে।
Messenger আর Instagram-এর কাস্টমার কীভাবে অর্ডার দেন?
SaleMag Messenger, Instagram আর Telegram-এর কাস্টমারকে একই অর্ডার ফর্ম পাঠায় ওয়েব লিংক হিসেবে, কারণ WhatsApp Flows শুধু অফিশিয়াল WhatsApp API-তে চলে।
- লিংকটা HMAC-SHA256 দিয়ে সাইন করা, একটা কার্টের সাথে বাঁধা।
- ২৪ ঘণ্টা পর আর অর্ডার হয়ে গেলে কাজ করে না; পেজ সার্চ ইঞ্জিনে দেখায় না।
- পেজে থাকে কার্ট, ডেলিভারি চার্জ, মোট দাম, এলাকা, নাম, ফোন, ঠিকানা আর COD নোটিশ, বাংলা বা ইংরেজিতে।
Place order চাপার পর কী হয়?
SaleMag-এ Place order চাপলে CH-000123 এর মতো নম্বরসহ একটা ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার তৈরি হয়, অর্ডার লিস্টে pending হিসেবে আসে। কাস্টমার চ্যাটে কনফার্মেশন পান, আর চালু থাকলে টিম পুশ নোটিফিকেশন পায়। একটা কার্ট থেকে একটাই অর্ডার হয়, তাই দুবার ট্যাপেও ডুপ্লিকেট হয় না। টিম অর্ডার confirm, paid, fulfil, complete বা cancel করে; কুরিয়ার বুকিং আর অনলাইন পেমেন্ট SaleMag-এর বাইরে।
শুরু করতে দাম দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
হোয়াটসঅ্যাপ অর্ডার ফর্ম কী?
WhatsApp অর্ডার ফর্ম হলো Meta-র WhatsApp Flows দিয়ে বানানো ছোট একটা ফর্ম, যা WhatsApp চ্যাটের ভেতরেই খোলে। SaleMag-এ কাস্টমার ফর্মটা পূরণ করলে সেটা সরাসরি ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার হয়ে আসে।
Meta-র Flow Builder-এ কি নিজে ফর্ম বানাতে হবে?
না। SaleMag-এ এআই এজেন্টের অর্ডার সেটিংসে নম্বরের পাশে Set up form চাপলে SaleMag নিজেই সেই নম্বরের WhatsApp Business Account-এ Flow বানিয়ে পাবলিশ করে দেয়; ডেভেলপার লাগে না।
Messenger বা Instagram-এ কি অর্ডার ফর্ম কাজ করে?
হ্যাঁ, লিংক হিসেবে। WhatsApp-এর ভেতরের ফর্মের জন্য অফিশিয়াল WhatsApp Business API নম্বর লাগে; Messenger, Instagram, Telegram আর অন্য চ্যানেলে SaleMag একই ফর্ম পাঠায় ২৪ ঘণ্টার নিরাপদ লিংক হিসেবে।
অর্ডার ফর্ম কি বাংলায়?
হ্যাঁ। SaleMag-এর অর্ডার ফর্ম, লিংকের পেজ আর কনফার্মেশন বাংলা ও ইংরেজি দুই ভাষাতেই আছে, আর ডেলিভারি এলাকার নামও বাংলায় দেওয়া যায় (যেমন ঢাকার ভেতরে, ঢাকার বাইরে)।
ফর্মে কি bKash বা অনলাইনে পেমেন্ট নেওয়া যায়?
না। SaleMag-এর অর্ডার ফর্ম দিয়ে শুধু ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার হয়; bKash, Nagad বা কার্ড পেমেন্ট বিল্ট-ইন নেই।
অর্ডার কি নিজে থেকে কুরিয়ারে যায়?
না। SaleMag Pathao, Steadfast বা RedX-এর সাথে যুক্ত নয়; অর্ডার আসে SaleMag-এর অর্ডার লিস্টে, সেখান থেকে টিম কুরিয়ার বুক করে।
চ্যাটে হাতে ঠিকানা চাওয়ার চেয়ে ফর্ম কেন ভালো?
SaleMag-এর অর্ডার ফর্মে কাস্টমার এক স্ক্রিনে এলাকা, নাম, ফোন আর ঠিকানা দেন, আর ডেলিভারি চার্জসহ মোট দাম সার্ভার হিসাব করে। হাতে চাইলে চার-পাঁচবার আসা-যাওয়া আর হিসাবের ভুলের সুযোগ থাকে।
WhatsApp অর্ডার ফর্মের খরচ কত?
SaleMag-এর প্ল্যানের দাম দামের পেজে। WhatsApp মেসেজের চার্জ Meta নেয়, আর এআই এজেন্টের খরচ আপনার এআই প্রোভাইডার।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।