সব কাস্টমার WhatsApp-এ নেই, আর সব মেসেজের উত্তরের দরকারও নেই। অর্ডার আপডেট, ফ্ল্যাশ সেলের খবর বা পেমেন্টের রিমাইন্ডার বাংলাদেশে এখনো SMS-এই সবচেয়ে বেশি মানুষের কাছে যায়। সমস্যা হলো বেশিরভাগ SMS প্যানেল আলাদা লগইন, আলাদা কন্টাক্ট লিস্ট, তাই SMS-এর অডিয়েন্স কখনো CRM-এর সাথে মেলে না।
SaleMag SMS-কে WhatsApp আর ইমেইলের একই ক্যাম্পেইন ইঞ্জিনে আনে, আপনার আগের গেটওয়ে দিয়েই।
কোন SMS গেটওয়ে যুক্ত করা যায়?
| অঞ্চল | প্রোভাইডার |
|---|---|
| বাংলাদেশ | SMSBD, REVE SMS, BulkSMS BD, SMS.BD (sms.net.bd), MimSMS |
| আন্তর্জাতিক | Twilio, Vonage / Nexmo, MessageBird, Plivo, Telnyx, Infobip, ClickSend, Amazon SNS |
| দক্ষিণ এশিয়া | Fast2SMS, MSG91 |
প্রোভাইডারের API কি আর সেন্ডার আইডি দিন। ক্রেডেনশিয়াল এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। একাধিক গেটওয়ে রেখে একটাকে ডিফল্ট করা যায়।
মাস্কিং আর নন-মাস্কিং SMS?
মাস্কিং SMS-এ সেন্ডার হিসেবে ব্র্যান্ডের নাম দেখায়, নন-মাস্কিংয়ে একটা নম্বর। SaleMag-এ প্রতিটি গেটওয়েতে সেন্ডার আইডি দেন (REVE SMS-এ Sender Mask)। কোন নাম ব্যবহার করতে পারবেন তা ঠিক করে আপনার প্রোভাইডার, তাই মাস্কিং আগে তাদের সাথে ঠিক করে নিন।
বাল্ক SMS ক্যাম্পেইন পাঠাব কীভাবে?
- ক্যাম্পেইন খুলে চ্যানেল SMS বেছে নিন।
- অডিয়েন্স: CRM-এর সেগমেন্ট, ট্যাগ, সব কন্টাক্ট বা CSV। আগে প্রিভিউ দেখুন।
- মেসেজ লিখুন,
{{contact.first_name}}দিয়ে নাম বসান। কম্পোজারে অক্ষর গোনা দেখায়। - টেস্ট পাঠিয়ে এখনই চালু করুন বা শিডিউল করুন।
SMS অপ্ট-ইন বা ফোন নম্বর নেই এমন কন্টাক্ট বাদ পড়েন।
পাঠানো আর ট্র্যাকিং কীভাবে হয়?
- গতি: ১,০০০ জনের ব্যাচে, সেকেন্ডে প্রায় দশটা।
- ডেলিভারি রিপোর্ট: ১৩টা প্রোভাইডার থেকে (MSG91 আর Amazon SNS ছাড়া)।
- ফলাফল: queued, sent, delivered আর failed, প্রতিজনের ব্যর্থতার কারণসহ, CSV এক্সপোর্ট।
- নিয়ন্ত্রণ: pause, resume, cancel, ডুপ্লিকেট আর ব্যর্থদের আবার পাঠানো।
SMS না WhatsApp?
| বাল্ক SMS | WhatsApp ব্রডকাস্ট | |
|---|---|---|
| কার কাছে যায় | যেকোনো মোবাইল নম্বর | WhatsApp ব্যবহারকারী |
| কনটেন্ট | শুধু লেখা | লেখা, ছবি, ভিডিও, ডকুমেন্ট, বাটন |
| অনুমোদন | প্রোভাইডারের কাছে সেন্ডার আইডি | প্রতিটি টেমপ্লেট Meta অনুমোদন করে |
| ট্র্যাকিং | delivered (প্রোভাইডারভেদে) | delivered আর read |
অনেক শপ দুটোই ব্যবহার করে: ছবি-ভিডিওসহ বড় অফারের জন্য WhatsApp, আর যারা WhatsApp-এ নেই বা ছোট অ্যালার্টের জন্য SMS।
এটা কাদের জন্য?
যেসব বাংলাদেশি শপ আর সার্ভিস ব্যবসার আগে থেকেই SMS গেটওয়ে অ্যাকাউন্ট আছে, বা নিতে চান, আর চান SMS, WhatsApp আর ইমেইল একই কন্টাক্ট লিস্ট থেকে চলুক। পাঠানো প্রতিটি SMS কন্টাক্টের টাইমলাইনেও থেকে যায়, তাই টিম জানে কাকে কী পাঠানো হয়েছে। অটোমেশন-এও Send SMS ধাপ আছে, তাই অর্ডার বা ট্যাগ থেকেও SMS যেতে পারে।
মাসিক SMS সীমা জানতে দাম দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
SaleMag কোন বাংলাদেশি SMS গেটওয়ে সাপোর্ট করে?
SMSBD, REVE SMS, BulkSMS BD, SMS.BD (sms.net.bd) আর MimSMS। আন্তর্জাতিক অপশন: Twilio, Vonage/Nexmo, MessageBird, Plivo, Telnyx, Infobip, ClickSend, Fast2SMS, MSG91 আর Amazon SNS।
SaleMag কি SMS ক্রেডিট বিক্রি করে?
না। আপনি নিজের SMS প্রোভাইডার অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন, SMS কেনেন তাদের কাছ থেকে। SaleMag প্ল্যানে মাসিক SMS পাঠানোর সীমা আছে; দামের পেজ দেখুন।
ব্র্যান্ডের নামে মাস্কিং SMS পাঠানো যায়?
গেটওয়েতে সেন্ডার আইডি (REVE SMS-এ Sender Mask) দেওয়া যায়। ব্র্যান্ডের নাম দেখাবে কি না তা নির্ভর করে আপনার প্রোভাইডার অ্যাকাউন্টে কী অনুমোদন দিয়েছে তার ওপর।
বাংলায় SMS পাঠানো যায়?
SaleMag আপনার লেখা যেমন আছে তেমনই গেটওয়েতে পাঠায়। বাংলা (ইউনিকোড) কীভাবে পৌঁছাবে আর কত চার্জ হবে তা প্রোভাইডারের ওপর নির্ভর করে, তাই বড় ক্যাম্পেইনের আগে নিজের নম্বরে টেস্ট পাঠান।
SMS ডেলিভার হলো কি না দেখা যায়?
হ্যাঁ, যেসব প্রোভাইডার ডেলিভারি রিপোর্ট পাঠায়। ১৩টা প্রোভাইডার থেকে রিপোর্ট আসে; MSG91 আর Amazon SNS-এ শুধু sent দেখায়।
SMS ক্যাম্পেইন শিডিউল করা যায়?
হ্যাঁ। তারিখ, সময় আর টাইমজোন দিন, বা এখনই পাঠান। pause, resume, cancel আর ব্যর্থদের আবার পাঠানোও যায়।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।