ঈদের সেল, নতুন কালেকশন, বেস্টসেলার আবার স্টকে: প্রতিটি অনলাইন শপ পুরোনো কাস্টমারদের WhatsApp-এ জানাতে চায়। ফোন থেকে একজন একজন করে পাঠাতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লাগে, আর আনঅফিশিয়াল "বাল্ক হোয়াটসঅ্যাপ" টুলে নম্বর ব্যান হয়। অফিশিয়াল উপায় হলো WhatsApp Business API আর অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়ে ব্রডকাস্ট।
SaleMag এই অফিশিয়াল পথটা ডেভেলপার ছাড়াই ব্যবহারযোগ্য করে।
SaleMag-এ WhatsApp ব্রডকাস্ট কী?
এমন একটা ক্যাম্পেইন যা একটা অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট একসাথে অনেক কন্টাক্টকে পাঠায়, অফিশিয়াল WhatsApp Business API দিয়ে। প্রত্যেকে আলাদা মেসেজ পান, গ্রুপ চ্যাট নয়, আর উত্তর আসে আপনার শেয়ার্ড ইনবক্সে।
WhatsApp টেমপ্লেট কীভাবে কাজ করে?
২৪ ঘণ্টার উইন্ডোর বাইরে ব্যবসা শুধু Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেট দিয়েই কথা শুরু করতে পারে। SaleMag-এ:
| ধাপ | কী করবেন |
|---|---|
| ক্যাটাগরি | Marketing, Utility বা Authentication |
| লেখা | হেডার (টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট), বডি, ফুটার |
| বাটন | Quick reply, লিংক বা ফোন, সর্বোচ্চ ১০টা |
| ভেরিয়েবল | প্রতি কন্টাক্টের নাম ইত্যাদি |
| Meta-তে জমা | এক ক্লিকে; অনুমোদনের খবর নিজে থেকে আসে |
| বাতিল হলে | কারণ দেখে ঠিক করে আবার জমা দিন |
শুধু approved টেমপ্লেট দিয়েই ক্যাম্পেইন চালু করা যায়।
কারা ব্রডকাস্ট পাবেন, ঠিক করব কীভাবে?
যেকোনো একটা বেছে নিন: CRM-এর সেভ করা সেগমেন্ট, "Repeat Buyer" এর মতো ট্যাগ, সব কন্টাক্ট, বা আপলোড করা CSV। পাঠানোর আগে প্রিভিউ দেখা যায়। WhatsApp-এ অপ্ট-ইন নেই বা ফোন নম্বর নেই এমন কন্টাক্ট বাদ পড়ে। এতে নম্বরের কোয়ালিটি রেটিং ভালো থাকে, আর যারা না বলেছেন তাদের সম্মান করা হয়।
মেসেজ যায় কীভাবে?
- পার্সোনালাইজেশন:
{{contact.first_name}}এর মতো কন্টাক্ট ফিল্ড থেকে ভেরিয়েবল বসে। - মিডিয়া হেডার: ছবি বা ভিডিও একবার আপলোড হয়ে পুরো ক্যাম্পেইনে ব্যবহার হয়।
- গতি: ১,০০০ জনের ব্যাচে, সেকেন্ডে প্রায় দশটা করে মেসেজ।
- নম্বর: একাধিক WhatsApp নম্বর থাকলে কোনটা থেকে যাবে বেছে নিন।
- নিয়ন্ত্রণ: টেস্ট পাঠানো, pause, resume, cancel বা ডুপ্লিকেট।
ফলাফল দেখব কীভাবে?
প্রতিটি ক্যাম্পেইনে queued, sent, delivered, read আর failed এর হিসাব, WhatsApp-এর ডেলিভারি রিসিট থেকে আপডেট হয়। ব্যর্থ হলে কারণ দেখায়, সমস্যা ঠিক করে আবার পাঠানো যায়। স্ট্যাটাস ধরে রিসিপিয়েন্ট লিস্ট CSV-তে এক্সপোর্ট করা যায়। শেষ হলে অ্যাপে আর ইমেইলে নোটিশ আসে। উত্তরের আলাদা হিসাব নেই; উত্তর আসে ইনবক্সে, যেখানে টিম বা এআই চ্যাটবট জবাব দেয়।
এটা কাদের জন্য?
- যেসব শপ পুরোনো ক্রেতাদের সেল, রিস্টক আর নতুন কালেকশনের খবর দিতে চায়
- যারা ইউটিলিটি টেমপ্লেটে অর্ডার আপডেট বা রিমাইন্ডার পাঠান
- যে টিম একই নম্বরে ব্রডকাস্ট আর দুই দিকের চ্যাট দুটোই চালাতে চায়
WhatsApp মেসেজের চার্জ Meta নেয় আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে, টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি আর দেশ অনুযায়ী। প্ল্যান আর ক্যাম্পেইনের সীমা জানতে দাম দেখুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
SaleMag-এর WhatsApp ব্রডকাস্ট কি অফিশিয়াল?
হ্যাঁ। ব্রডকাস্ট যায় অফিশিয়াল WhatsApp Business API (Cloud API) দিয়ে, Meta-অনুমোদিত টেমপ্লেটে। QR দিয়ে যুক্ত নম্বর থেকে ব্রডকাস্ট পাঠানো যায় না।
SaleMag-এ কি WhatsApp টেমপ্লেট বানানো যায়?
হ্যাঁ। হেডার (টেক্সট, ছবি, ভিডিও বা ডকুমেন্ট), বডি, ফুটার আর সর্বোচ্চ ১০টা বাটনসহ টেমপ্লেট লিখে Meta-তে জমা দিন। অনুমোদন বা বাতিল হলে স্ট্যাটাস নিজে থেকে আপডেট হয়, বাতিলের কারণসহ।
প্রতিটি মেসেজে কি কাস্টমারের নাম বসানো যায়?
হ্যাঁ। টেমপ্লেটের ভেরিয়েবলে নাম, ফোন, দেশ বা যেকোনো কাস্টম ফিল্ড বসানো যায়।
ব্রডকাস্ট কারা পাবেন?
শুধু যারা WhatsApp-এ অপ্ট-ইন করেছেন আর যাদের ফোন নম্বর আছে। সেগমেন্ট, ট্যাগ, সব কন্টাক্ট বা CSV থেকে অডিয়েন্স বেছে পাঠানোর আগে প্রিভিউ দেখা যায়।
WhatsApp ব্রডকাস্টে খরচ কত?
প্রতি মেসেজের চার্জ Meta নেয় টেমপ্লেটের ক্যাটাগরি আর দেশ অনুযায়ী, আপনার WhatsApp Business অ্যাকাউন্টে। SaleMag-এর প্ল্যানের সীমা জানতে দামের পেজ দেখুন।
ব্রডকাস্ট কি শিডিউল করা যায়?
হ্যাঁ। তারিখ, সময় আর টাইমজোন দিন; ঠিক সময়ে ক্যাম্পেইন শুরু হয়, পেজে কাউন্টডাউন দেখায়।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।