বাংলাদেশে বাল্ক এসএমএস: গেটওয়ে, সেন্ডার আইডি আর খরচের হিসাব

কুরিয়ার পার্সেল নিয়ে গেছে, কিন্তু কাস্টমারের ফোনে ডেটা নেই। হোয়াটসঅ্যাপের মেসেজ তিনি দেখবেন সন্ধ্যায়, ততক্ষণে রাইডার ফোন দিয়ে না পেয়ে ফিরে যেতে পারেন। একটা ছোট এসএমএস, "আপনার পার্সেল আজ পৌঁছাবে, ৳১,২৫০ রেডি রাখুন", এই সমস্যাটা অনেক সময় মিটিয়ে দেয়।

বাংলাদেশে এসএমএস এখনো সেই মাধ্যম, যা প্রায় সব ফোনে পৌঁছায়। কিন্তু প্রথমবার বাল্ক এসএমএস কিনতে গেলে গেটওয়ে, মাস্কিং, ইউনিকোড, ভাগ, এমন অনেক শব্দ সামনে আসে। এই গাইডে এগুলো সহজ করে বুঝিয়ে বলব, আর দেখাব খরচের হিসাব কীভাবে নিজে করবেন।

বাল্ক এসএমএস কী, আর কীভাবে পৌঁছায়?

বাল্ক এসএমএস হলো একই টেক্সট মেসেজ একসাথে অনেক মোবাইল নম্বরে পাঠানো। আপনি মেসেজ দেন একটি এসএমএস গেটওয়েকে, গেটওয়ে সেটা মোবাইল অপারেটরদের নেটওয়ার্কে পাঠায়, অপারেটর পৌঁছে দেয় কাস্টমারের ফোনে।

ধাপগুলো এমন:

1. আপনি গেটওয়ের প্যানেলে নম্বরের তালিকা আর মেসেজ দেন, অথবা আপনার সফটওয়্যার এপিআই দিয়ে পাঠায়।
2. গেটওয়ে আপনার ব্যালেন্স থেকে চার্জ কাটে।
3. মেসেজ যায় গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, টেলিটক যে নম্বরের যে অপারেটর, সেই নেটওয়ার্কে।
4. অপারেটর ডেলিভারি রিপোর্ট ফেরত দেয়, যা গেটওয়ে আপনাকে দেখায়।

বাংলাদেশে এই ব্যবসা চলে বিটিআরসির লাইসেন্স আর নিয়মের অধীনে। তাই যে প্রোভাইডারের কাছ থেকে কিনছেন, তারা লাইসেন্সধারী কি না, বা লাইসেন্সধারী কারো মাধ্যমে কাজ করে কি না, সেটা জেনে নিন।

শপগুলো বাল্ক এসএমএস কোন কাজে ব্যবহার করে?

এসএমএস সবচেয়ে ভালো কাজ করে ছোট, জরুরি, একমুখী খবরে। কাস্টমারের উত্তর লাগবে এমন কাজে এসএমএস দুর্বল।

এক এসএমএসে কত অক্ষর ধরে, আর বাংলায় খরচ বেশি কেন?

এক এসএমএসে ইংরেজি হরফে ১৬০ অক্ষর ধরে, বাংলা হরফে ৭০। এর বেশি লিখলে মেসেজ কয়েকটা ভাগে ভাগ হয়ে যায়, আর প্রতিটি ভাগ আলাদা এসএমএস হিসেবে চার্জ হয়।

কারণটা কারিগরি: ইংরেজি অক্ষর যায় সাধারণ এসএমএস এনকোডিংয়ে, আর বাংলা যায় ইউনিকোডে, যেখানে প্রতিটি অক্ষরে বেশি জায়গা লাগে। লম্বা মেসেজ জোড়া লাগানোর জন্য প্রতিটি ভাগে কিছু জায়গা রাখা থাকে, তাই ভাগ হলে আরও কম অক্ষর ধরে।

একটা জিনিস খেয়াল রাখুন: ইংরেজি মেসেজে একটা বাংলা অক্ষর বা বিশেষ চিহ্ন ঢুকলেই পুরো মেসেজ ইউনিকোড হয়ে যায়। "৳" চিহ্নটাও ইউনিকোড। তাই ইংরেজি মেসেজে টাকার অঙ্ক লিখতে "Tk" লিখলে এক ভাগে থাকা সহজ হয়।

বাল্ক এসএমএসের খরচ কীভাবে হিসাব করবেন?

খরচ = নম্বরের সংখ্যা × প্রতিটি মেসেজের ভাগ × প্রতি এসএমএসের রেট। রেট প্রোভাইডার ঠিক করে, আর মাস্কিং-নন মাস্কিং ভেদে আলাদা হয়, তাই নিচের হিসাবে রেটটা কাল্পনিক, শুধু পদ্ধতি দেখানোর জন্য।

ধরা যাক আপনার প্রোভাইডারের রেট প্রতি এসএমএস ৳X, আর আপনি ২,০০০ কাস্টমারকে পাঠাবেন:

দেখুন, শুধু ভাষা আর দৈর্ঘ্য বদলেই খরচ চার গুণ হয়ে যেতে পারে। বাংলায় পাঠাতে চাইলে (অনেক কাস্টমারের জন্য বাংলাই ভালো) মেসেজ ছোট রাখুন। প্রোভাইডারের কাছে স্পষ্ট জিজ্ঞেস করুন, তাদের রেট প্রতি ভাগে নাকি প্রতি মেসেজে, আর বাংলায় আলাদা রেট আছে কি না।

সেন্ডার আইডি কী, মাস্কিং লাগবে কি?

সেন্ডার আইডি হলো কাস্টমারের ফোনে মেসেজটা কার নামে দেখাবে। মাস্কিং এসএমএসে দেখায় আপনার ব্র্যান্ডের নাম, যেমন "DESHIBAZAR"; নন-মাস্কিংয়ে দেখায় একটা নম্বর।

মাস্কিং বিশ্বাস বাড়ায়, কারণ কাস্টমার দেখেই বোঝেন কোন শপ থেকে এসেছে। কিন্তু এর জন্য প্রোভাইডারের মাধ্যমে নাম অনুমোদন করাতে হয়, যাতে কিছুদিন সময় লাগে, আর সাধারণত কাগজপত্র চায়। শব্দটার মানে সংক্ষেপে দেখুন মাস্কিং এসএমএস পাতায়। কোনটা কখন নেবেন, সেটা নিয়ে আলাদা লেখা আছে: মাস্কিং আর নন-মাস্কিং এসএমএস।

এসএমএস গেটওয়ে বাছবেন কীভাবে?

রেট দেখে নয়, পাঁচটা প্রশ্নের উত্তর দেখে গেটওয়ে বাছুন। সবচেয়ে সস্তা প্রোভাইডারের মেসেজ যদি অর্ধেক নম্বরে না পৌঁছায়, আসলে সেটাই সবচেয়ে দামি।

প্রথমবার বড় প্যাকেজ না কিনে ছোট ব্যালেন্সে শুরু করুন। নিজের আর পরিচিতদের কয়েকটা ভিন্ন অপারেটরের নম্বরে টেস্ট পাঠান। দেখুন কত দ্রুত পৌঁছায়, বাংলা অক্ষর ভাঙছে কি না।

বাল্ক এসএমএস পাঠানোর সময় কোন নিয়মগুলো মানবেন?

মূল নিয়ম তিনটা: অনুমতি নিন, সময় বুঝে পাঠান, আর না চাইলে বন্ধ করার উপায় দিন।

• অনুমতি: অর্ডারের জন্য দেওয়া নম্বরে অফার পাঠানোর আগে জিজ্ঞেস করে নিন। বিরক্ত কাস্টমার পরের অর্ডারটা অন্য পেজে দেন।
• সময়: গভীর রাতে বা ভোরে অফার পাঠাবেন না। প্রোমোশনাল এসএমএসের সময় আর ভাষা নিয়ে বিটিআরসি ও অপারেটরের নির্দেশনা আছে, যা মাঝে মাঝে বদলায়, তাই আপনার প্রোভাইডারের কাছ থেকে বর্তমান নিয়ম লিখিত জেনে নিন।
• পরিচয়: মেসেজের শুরুতে বা শেষে শপের নাম রাখুন, নন-মাস্কিং হলে আরও বেশি দরকার।
• লিংক: লিংক দিলে নিজের ডোমেইনের লিংক দিন। অচেনা ছোট লিংক অনেকে প্রতারণা মনে করেন।

একটা ভালো ডেলিভারি রিমাইন্ডার এমন হতে পারে:

DESHIBAZAR: অর্ডার #১০৪৫ আজ পৌঁছাবে। ৳১২৫০ রেডি রাখুন। সমস্যা হলে কল: 01XXXXXXXXX

এটা ৭০ অক্ষরের বেশি, তাই দুই ভাগে যাবে। একই কথা বাংলিশে এক ভাগে আটকানো যায়:

DESHIBAZAR: Order #1045 ajke pouchabe. Tk 1250 ready rakhun. Help: 01XXXXXXXXX

কোনটা পাঠাবেন, সেটা কাস্টমারের ওপর নির্ভর করে। গ্রামের বা বয়স্ক কাস্টমার বাংলা হরফ সহজে পড়েন, শহরের তরুণরা বাংলিশে অভ্যস্ত।

বাল্ক এসএমএস নাকি হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট?

দুটো একে অপরের বিকল্প না, বরং পরিপূরক। এসএমএস পৌঁছায় যেকোনো নম্বরে, হোয়াটসঅ্যাপে পাঠানো যায় ছবি, বাটন, আর কাস্টমার উত্তর দিতে পারেন।

উৎসবের ক্যাম্পেইনে দুটো কীভাবে একসাথে চালাবেন, তার উদাহরণ আছে পহেলা বৈশাখের ক্যাম্পেইন পরিকল্পনা লেখায়।

SaleMag দিয়ে বাল্ক এসএমএস কীভাবে পাঠানো যায়?

SaleMag এসএমএস বিক্রি করে না; আপনি নিজের গেটওয়ে অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন, আর রেট ও বিল আসে আপনার প্রোভাইডার থেকে। SaleMag-এর বাল্ক এসএমএস ১৫টি প্রোভাইডার সাপোর্ট করে, যার মধ্যে পাঁচটি বাংলাদেশি: SMSBD, REVE SMS, BulkSMS BD, sms.net.bd আর MimSMS।

যে কনট্যাক্ট লিস্ট দিয়ে হোয়াটসঅ্যাপ ব্রডকাস্ট পাঠান, সেখান থেকেই সেগমেন্ট বা ট্যাগ বেছে এসএমএস ক্যাম্পেইন শিডিউল করা যায়। যাদের এসএমএস অপ্ট-ইন নেই, তারা নিজে থেকেই বাদ পড়েন। ১৫টির মধ্যে ১৩টি প্রোভাইডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি রিপোর্টও দেখা যায়। মনে রাখবেন, SaleMag-এ এসএমএস একমুখী: কাস্টমারের এসএমএস উত্তর ইনবক্সে আসে না।

পরের ধাপ

এই সপ্তাহে দুটো প্রোভাইডারের কাছে লিখিত রেট নিন, আর জিজ্ঞেস করুন বাংলা মেসেজ কীভাবে চার্জ হয়। আপনার সবচেয়ে বেশি পাঠানো তিনটা মেসেজ (অর্ডার কনফার্ম, ডেলিভারির দিন, অফার) অক্ষর গুনে নতুন করে লিখুন।

এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ আর ইমেইল এক লিস্ট থেকে চালাতে চাইলে SaleMag-এ ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুলুন, অথবা প্ল্যান দেখুন।