RAG কী?
রিট্রিভাল-অগমেন্টেড জেনারেশন বা RAG দিয়ে এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট আপনার তথ্য থেকে উত্তর দেয়, মডেল আগে যা শিখেছিল তা থেকে নয়। কাজ হয় দুই ধাপে:
- খোঁজা (Retrieve)। আপনার FAQ, রিটার্ন নীতি, ডেলিভারি চার্জ, প্রোডাক্টের বর্ণনা ছোট ছোট অংশে ভাগ করে ইনডেক্স করা হয়। প্রশ্ন এলে সিস্টেম সবচেয়ে মিলে যাওয়া অংশগুলো খুঁজে নেয়।
- লেখা (Generate)। সেই অংশ আর প্রশ্ন মিলিয়ে ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল উত্তর লেখে।
প্রাসঙ্গিক কিছু না পেলে ভালো সিস্টেম আন্দাজে না বলে চ্যাট মানুষের হাতে দেয়।
কেন জরুরি?
সাধারণ এআই জানে না ঢাকার বাইরে আপনার ডেলিভারি চার্জ কত বা এক্সচেঞ্জ নীতি কী। আন্দাজে ভুল প্রতিশ্রুতি দিলে পার্সেল ফেরত আসে। RAG-এ একবার নিজের নীতিমালা আপলোড করলেই এআই এজেন্ট সেখান থেকে উত্তর দেয়।
উদাহরণ
কাস্টমার জানতে চাইলেন, "সাইজ বড় হলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে?" সিস্টেম এক্সচেঞ্জ নীতির অনুচ্ছেদটি খুঁজে নিল, আর এআই সেখান থেকে বাংলায় উত্তর দিল। SaleMag-এর এআই এজেন্ট প্রতিটি প্রশ্নে নলেজ বেস খোঁজে, আর শুধু যথেষ্ট প্রাসঙ্গিক অংশই এআই-এর কাছে যায়।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
RAG কি এআই-এর বানিয়ে বলা বন্ধ করে?
অনেকটাই কমায়, কারণ এআই-কে খুঁজে পাওয়া লেখা থেকেই উত্তর দিতে বলা হয়। প্রাসঙ্গিক কিছু না পেলে মানুষের হাতে চ্যাট দেওয়াই ভালো সেটআপ।
নলেজ বেসে কী কী রাখব?
ডেলিভারি এলাকা ও সময়, রিটার্ন-এক্সচেঞ্জ নীতি, পেমেন্টের উপায়, সাইজ গাইড আর সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নের উত্তর।
দাম বদলালে কি এআই নতুন করে ট্রেইন করতে হয়?
না। ডকুমেন্ট বা প্রোডাক্ট ডেটা আপডেট করলেই পরের উত্তরে নতুন তথ্য আসে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।