কোয়ালিটি রেটিং কী?
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি নম্বরের একটি কোয়ালিটি রেটিং থাকে। সাম্প্রতিক সময়ে কাস্টমাররা আপনার মেসেজে কেমন প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছেন, তা থেকে Meta এটি হিসাব করে। সবচেয়ে বড় নেতিবাচক সংকেত হলো নম্বর ব্লক আর রিপোর্ট করা।
| রেটিং | রং | মানে |
|---|---|---|
| High | সবুজ | কাস্টমাররা সন্তুষ্ট |
| Medium | হলুদ | অভিযোগ বাড়ছে |
| Low | লাল | অনেক ব্লক বা রিপোর্ট, নম্বর ঝুঁকিতে |
Low রেটিংয়ে মেসেজিং লিমিট বাড়া থেমে যেতে বা কমে যেতে পারে।
কেন জরুরি?
আপনার হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরই প্রায়ই মূল সেলস লাইন, পার্সেলে আর ফেসবুক পোস্টে ছাপা থাকে। যাঁরা কখনো অফার চাননি, তাঁদেরও অফার পাঠালে ব্লক জমতে থাকে। অপ্ট-ইন, প্রাসঙ্গিক সেগমেন্ট আর পরিমিত মেসেজে রেটিং ভালো থাকে।
উদাহরণ
এক সপ্তাহে তিনবার অফার পাঠিয়ে একটি শপের রেটিং হলুদ হলো। তারা অফার বন্ধ রাখল, পরেরটি পাঠাল শুধু যাঁরা হ্যাঁ বলেছিলেন তাঁদের। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে রেটিং আবার সবুজ হয়ে গেল। SaleMag প্রতিটি যুক্ত নম্বরের কোয়ালিটি রেটিং আর মেসেজিং লিমিট দেখায়, Meta-র নোটিফিকেশন থেকে আপডেট হয়ে।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
রেটিং কোথায় দেখব?
WhatsApp Manager-এ ফোন নম্বরের তালিকায়, আর আপনার অ্যাকাউন্টে যুক্ত সফটওয়্যারে।
Low রেটিং কীভাবে বাড়াব?
কম কিন্তু প্রাসঙ্গিক মেসেজ পাঠান, শুধু অপ্ট-ইন করা কাস্টমারকে, আর বাদ দেওয়ার সহজ উপায় রাখুন। অভিযোগ কমলে রেটিং আবার ভালো হয়।
টেমপ্লেটেরও কি আলাদা কোয়ালিটি আছে?
হ্যাঁ। খারাপ প্রতিক্রিয়া পাওয়া টেমপ্লেট Meta বন্ধ (pause) করে দিতে পারে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।