ইউটিলিটি মেসেজ কী?
ইউটিলিটি মেসেজ হলো ইউটিলিটি ক্যাটাগরির একটি মেসেজ টেমপ্লেট। কাস্টমারের চলমান লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে খবর দেয় এটি, যেমন:
- অর্ডার নম্বর আর মোট দামসহ কনফার্মেশন,
- "আপনার পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়া হয়েছে",
- ডেলিভারির দিনের রিমাইন্ডার,
- পেমেন্ট পাওয়া বা রিফান্ডের খবর।
সহজ নিয়ম: কাস্টমার নিজের কোনো কাজের কারণে এই মেসেজ আশা করবেন। এতে ছাড় বা নতুন প্রোডাক্ট জুড়লে Meta একে মার্কেটিং মেসেজ ধরতে পারে।
COD শপের জন্য কেন দরকারি?
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল ফেরত এলে টাকা নষ্ট হয়। হোয়াটসঅ্যাপে পরিষ্কার অর্ডার কনফার্মেশন আর ডেলিভারির দিনের রিমাইন্ডার কাস্টমারকে অর্ডারের কথা মনে করিয়ে দেয়। এসব আপডেট প্রায়ই ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো পেরিয়ে যায়, তাই অনুমোদিত ইউটিলিটি টেমপ্লেট লাগে।
উদাহরণ
{{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} কনফার্ম হয়েছে। মোট ৳{{3}}, ক্যাশ অন ডেলিভারি। কিছু বদলাতে চাইলে এখানে জানান।
অর্ডার কনফার্ম হলে শপ এটি পাঠায়, আর কুরিয়ার পার্সেল তুললে আরেকটি ইউটিলিটি টেমপ্লেট যায়। SaleMag-এর COD অর্ডার কনফার্মেশন এই ধরনের আপডেট ঘিরেই সাজানো।
সম্পর্কিত: রিটার্ন টু অরিজিন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
ইউটিলিটি আর মার্কেটিংয়ের পার্থক্য কী?
ইউটিলিটি মেসেজ কাস্টমারের আগের কোনো কাজ বা অনুরোধ নিয়ে। মার্কেটিং মেসেজ নতুন কিছু বিক্রির চেষ্টা। ইউটিলিটি টেমপ্লেটে অফার জুড়লে সেটি মার্কেটিং হয়ে যায়।
ইউটিলিটি মেসেজেও কি অপ্ট-ইন লাগে?
হ্যাঁ। ব্যবসার দিক থেকে শুরু করা সব মেসেজেই Meta-র অপ্ট-ইন নিয়ম প্রযোজ্য।
ইউটিলিটি মেসেজে কি চার্জ লাগে?
ক্যাটাগরি আর দেশভেদে Meta রেট ঠিক করে এবং সময়ে সময়ে বদলায়। বাংলাদেশের বর্তমান রেট Meta-র সাইটে দেখুন।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।