ইউটিলিটি মেসেজ কী?
ইউটিলিটি মেসেজ হলো ইউটিলিটি ক্যাটাগরির একটি মেসেজ টেমপ্লেট। কাস্টমারের চলমান লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে খবর দেয় এটি, যেমন:
- অর্ডার নম্বর আর মোট দামসহ কনফার্মেশন,
- "আপনার পার্সেল কুরিয়ারে দেওয়া হয়েছে",
- ডেলিভারির দিনের রিমাইন্ডার,
- পেমেন্ট পাওয়া বা রিফান্ডের খবর।
সহজ নিয়ম: কাস্টমার নিজের কোনো কাজের কারণে এই মেসেজ আশা করবেন। এতে ছাড় বা নতুন প্রোডাক্ট জুড়লে Meta একে মার্কেটিং মেসেজ ধরতে পারে।
ইউটিলিটি মেসেজের চার্জ কীভাবে হয়?
হোয়াটসঅ্যাপ প্রতিটি ডেলিভার হওয়া টেমপ্লেটে চার্জ নেয়, ক্যাটাগরি আর দেশ অনুযায়ী। ইউটিলিটি টেমপ্লেটের হিসাব:
| সময় | খোলা উইন্ডোর ভেতরে | উইন্ডোর বাইরে |
|---|---|---|
| ১ জুলাই ২০২৫ থেকে ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬ | ফ্রি | চার্জ |
| ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে | চার্জ | চার্জ |
১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে Meta-র রেট কার্ডে বাংলাদেশ আলাদা মার্কেট, আর "Rest of Asia Pacific"-এর অংশ নয়; ইউটিলিটি রেটও কমেছে। বর্তমান রেট দেখুন Meta-র প্রাইসিং পেজে।
COD শপের জন্য কেন দরকারি?
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পার্সেল ফেরত এলে টাকা নষ্ট হয়। হোয়াটসঅ্যাপে পরিষ্কার অর্ডার কনফার্মেশন আর ডেলিভারির দিনের রিমাইন্ডার কাস্টমারকে অর্ডারের কথা মনে করিয়ে দেয়। এসব আপডেট প্রায়ই ২৪ ঘণ্টার উইন্ডো পেরিয়ে যায়, তাই অনুমোদিত ইউটিলিটি টেমপ্লেট লাগে।
উদাহরণ
{{1}}, আপনার অর্ডার {{2}} কনফার্ম হয়েছে। মোট ৳{{3}}, ক্যাশ অন ডেলিভারি। কিছু বদলাতে চাইলে এখানে জানান।
অর্ডার কনফার্ম হলে শপ এটি পাঠায়, আর কুরিয়ার পার্সেল তুললে আরেকটি ইউটিলিটি টেমপ্লেট যায়। SaleMag-এর COD অর্ডার কনফার্মেশন এই ধরনের আপডেট ঘিরেই সাজানো।
সম্পর্কিত: রিটার্ন টু অরিজিন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
ইউটিলিটি আর মার্কেটিংয়ের পার্থক্য কী?
ইউটিলিটি মেসেজ কাস্টমারের আগের কোনো কাজ বা অনুরোধ নিয়ে। মার্কেটিং মেসেজ নতুন কিছু বিক্রির চেষ্টা। ইউটিলিটি টেমপ্লেটে অফার জুড়লে সেটি মার্কেটিং হয়ে যায়।
ইউটিলিটি মেসেজেও কি অপ্ট-ইন লাগে?
হ্যাঁ। ব্যবসার দিক থেকে শুরু করা সব মেসেজেই Meta-র অপ্ট-ইন নিয়ম প্রযোজ্য।
ইউটিলিটি মেসেজে কি চার্জ লাগে?
হ্যাঁ। ১ অক্টোবর ২০২৬ থেকে Meta প্রতিটি ডেলিভার হওয়া ইউটিলিটি টেমপ্লেটে চার্জ নেয়, খোলা কাস্টমার সার্ভিস উইন্ডোর ভেতরে পাঠালেও। ১ জুলাই ২০২৫ থেকে ৩০ সেপ্টেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত উইন্ডোর ভেতরে এগুলো ফ্রি ছিল। Meta-র রেট কার্ডে বাংলাদেশের এখন আলাদা ইউটিলিটি রেট আছে।
Meta কি ইউটিলিটি টেমপ্লেটকে মার্কেটিং বানিয়ে দিতে পারে?
হ্যাঁ। ৯ এপ্রিল ২০২৫ থেকে ইউটিলিটি হিসেবে জমা দেওয়া টেমপ্লেট Meta মার্কেটিং মনে করলে রিজেক্ট না করে মার্কেটিং হিসেবেই অনুমোদন দেয়, আর চার্জও হয় মার্কেটিং রেটে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।