ক্রেতা প্রোডাক্ট কার্টে নিলেন, চেকআউটে গেলেন, তারপর একটা ফোন এলো বা ডেলিভারি চার্জ দেখে থমকে গেলেন, ট্যাব বন্ধ। কার্টে ফেরার লিংকসহ ছোট্ট একটা মেসেজই অনেক সময় যথেষ্ট, কিন্তু প্রতিটা কার্ট দেখে মেসেজ দেওয়ার সময় কারো নেই।
অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি হলো চেকআউট শুরু করে অর্ডার শেষ না করা ক্রেতাকে কার্টে ফেরার লিংকসহ মনে করিয়ে দেওয়া মেসেজ পাঠানো।
অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি কীভাবে কাজ করে?
SaleMag স্টোরের অসম্পূর্ণ চেকআউট ধরে, অর্ডার হয়েছে কি না যাচাই করে, তারপর আপনার অটোমেশন দিয়ে রিমাইন্ডার পাঠায়। ধাপগুলো:
- স্টোর যুক্ত করুন। Shopify বা BigCommerce যুক্ত করলে SaleMag স্টোরের ওয়েবহুক রেজিস্টার করে।
- কার্ট ধরা। Shopify-তে চেকআউটের ৩০ মিনিট পরও অর্ডার না হলে অ্যাবানডনড। BigCommerce জানায় ক্রেতার ইমেইল দিয়ে, তাই WhatsApp বা SMS-এর জন্য সেই কন্টাক্টের ফোন নম্বর আগে থেকে SaleMag-এ থাকতে হবে।
- অর্ডার যাচাই। এর মধ্যে একই কন্টাক্ট অর্ডার দিলে কার্ট রিকভারড, কিছুই পাঠানো হয় না।
- অটোমেশন চালু। Cart abandoned ট্রিগার প্রতিটি কার্টে একবার আপনার অটোমেশন চালায়।
- রিমাইন্ডার যায়। ফ্লো অপেক্ষা করে, তারপর আপনার লেখা মেসেজ পাঠায়।
কার্ট রিমাইন্ডার মেসেজে কী লেখা যায়?
SaleMag-এর কার্ট রিমাইন্ডারে কার্টের মোট দাম, কারেন্সি আর কার্টে ফেরার লিংক বসানো যায়, নিচের টোকেন দিয়ে।
| টোকেন | কী থাকে |
|---|---|
{{context.cart_total}} |
কার্টের মোট দাম |
{{context.order_currency}} |
কারেন্সি |
{{context.recovery_url}} |
কাস্টমারের কার্টে ফেরার লিংক |
যেমন: "রাফি ভাই, আপনার ৳২,৪৫০-এর কার্টটা এখনো অপেক্ষা করছে। এখানে অর্ডার শেষ করুন: …"
কার্ট রিমাইন্ডার WhatsApp, SMS না ইমেইলে পাঠাব?
SaleMag-এ কার্ট রিমাইন্ডার যেকোনো চ্যানেলে যায়, তবে প্রতিটির শর্ত আলাদা। নিচের টেবিলে চ্যানেলভিত্তিক শর্ত দেখানো হলো।
| চ্যানেল | যা জানা দরকার |
|---|---|
| ক্রেতা সাধারণত আগে মেসেজ দেননি, তাই অনুমোদিত মেসেজ টেমপ্লেট | |
| SMS | ফোন নম্বর থাকলেই, আপনার নিজের SMS গেটওয়ে দিয়ে |
| ইমেইল | ইমেইল থাকলে, আপনার SMTP সার্ভার দিয়ে |
| Messenger, Instagram | শুধু কন্টাক্ট আগে সেই পেজে মেসেজ দিয়ে থাকলে |
কার্ট রিকভারির ফ্লো বানাব কীভাবে?
SaleMag-এর অটোমেশন ফ্লো বিল্ডারে Cart abandoned ট্রিগার বেছে অপেক্ষা আর পাঠানোর ধাপ যোগ করুন। অথবা এআই বিল্ডারে লিখুন "অ্যাবানডনড কার্ট ফেরত আনো: ১ ঘণ্টা অপেক্ষা করে রিকভারি লিংকসহ রিমাইন্ডার পাঠাও", খসড়াটা দেখে নিন। চালুর আগে টেস্ট রান দিন।
স্টোর যুক্ত করলে আর কী পাওয়া যায়?
SaleMag-এ স্টোর যুক্ত করলে কাস্টমার কন্টাক্ট হন, আর অর্ডারের ঘটনায় মেসেজ পাঠানো যায়।
- কন্টাক্ট: লাইফটাইম ভ্যালু, শেষ অর্ডারের তারিখ আর "Repeat Buyer" ট্যাগসহ।
- অর্ডার মেসেজ: অর্ডার প্লেস, ফুলফিল আর ক্যানসেল ট্রিগারে কনফার্মেশন পাঠানো যায়; ট্র্যাকিং লিংক সিঙ্ক হয় শুধু Shopify-র ফুলফিলমেন্টে।
SaleMag-এর কার্ট রিকভারিতে কী নেই?
SaleMag নিজে থেকে ডিসকাউন্ট কোড বানায় না, আর কত টাকা রিকভার হলো তার আলাদা ড্যাশবোর্ড নেই। WooCommerce-এ অ্যাবানডনড কার্ট ধরা হয় না।
স্টোরের প্রোডাক্ট দিয়ে চ্যাটে এআই অর্ডার টেকিং-ও চালানো যায়। দেখুন ইন্টিগ্রেশন আর দাম।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
কোন কোন স্টোরে অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি চলে?
SaleMag-এর অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারি চলে Shopify আর BigCommerce-এ। WooCommerce স্টোরের প্রোডাক্ট, কাস্টমার আর অর্ডার সিঙ্ক হয়, কিন্তু WooCommerce-এর অ্যাবানডনড কার্ট ধরা হয় না।
কখন একটা কার্টকে অ্যাবানডনড ধরা হয়?
SaleMag Shopify-তে চেকআউট তৈরির ৩০ মিনিটে অর্ডার না এলে কার্টকে অ্যাবানডনড ধরে; BigCommerce-এ স্টোরের নিজের অ্যাবানডনড কার্ট ইভেন্ট দিয়ে।
রিমাইন্ডার কোন চ্যানেলে যায়?
SaleMag-এর অটোমেশনে যেটা বাছবেন: WhatsApp, SMS বা ইমেইল। ক্রেতা সাধারণত আগে মেসেজ দেননি, তাই WhatsApp-এ অনুমোদিত টেমপ্লেট লাগে।
একাধিক রিমাইন্ডার পাঠানো যায়?
হ্যাঁ। SaleMag-এ অপেক্ষা আর পাঠানোর ধাপ পরপর জুড়ুন, যেমন ১ ঘণ্টা পর WhatsApp টেমপ্লেট, পরদিন ইমেইল।
SaleMag কি রিমাইন্ডারে ডিসকাউন্ট কোড বানায়?
না। SaleMag নিজে কুপন বানায় না; স্টোরে বানানো কোড মেসেজের লেখায় বসিয়ে দিতে পারেন।
প্রতিটি অ্যাবানডনড কার্টে কি রিমাইন্ডার যায়?
না। SaleMag শুধু ফোন নম্বর বা ইমেইলসহ কন্টাক্টের কার্টে রিমাইন্ডার পাঠায়, প্রতিটি কার্টে একবার, আর পরে অর্ডার হলে বাদ দেয়।
কার্ট রিকভারি সেটআপে কি ডেভেলপার লাগে?
না। SaleMag-এ স্টোর যুক্ত করলে ওয়েবহুক নিজে থেকে রেজিস্টার হয়, আর রিমাইন্ডার ফ্লো বানানো হয় ভিজ্যুয়াল বিল্ডারে।
অ্যাবানডনড কার্ট রিকভারির খরচ কত?
SaleMag-এর প্ল্যানের দাম দামের পেজে। WhatsApp টেমপ্লেটের চার্জ Meta নেয়, SMS-এর খরচ আপনার SMS গেটওয়ে।
লেখক পরিচিতি
হোয়াটসঅ্যাপ ও এফ-কমার্স অটোমেশন, ঢাকা
ঢাকার যে টিম সেলম্যাগ বানায়: বাংলাদেশের অনলাইন বিক্রেতাদের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ, মেসেঞ্জার আর ইনস্টাগ্রামের এআই সেলস ইনবক্স।