এই গাইডে আপনার Facebook পেজের Messenger আর Instagram DM দুটোই SaleMag-এ যুক্ত করবেন। কাজ শেষে দুই জায়গার মেসেজই SaleMag-এর ইনবক্সে আসবে, আর আপনার এআই এজেন্ট সেগুলোর উত্তর দিতে পারবে।
আগে Instagram প্রস্তুত করে নিন
শুধু Messenger চালালে এই অংশ বাদ দিন। ফোনের Instagram অ্যাপে:
- অ্যাকাউন্টটি প্রফেশনাল (Business বা Creator) না হলে প্রফেশনাল অ্যাকাউন্টে বদলে নিন।
- অ্যাকাউন্টটি আপনার Facebook পেজের সঙ্গে লিংক করুন। Facebook পেজের সেটিংসে লিংক করা অ্যাকাউন্টের অংশ থেকেও এটা করা যায়।
- Instagram-এর মেসেজ সেটিংসে Connected tools খুঁজে Allow access to messages চালু করুন। এটা বন্ধ থাকলে DM SaleMag-এ পৌঁছায় না।
ধাপ ১ — চ্যানেল সেটআপ পেজ খুলুন
বাঁ পাশের মেনু থেকে মেসেজিং → অ্যাকাউন্ট/পেজ সেটআপ (Messaging → Account/Page Setup)-এ যান। পেজটির নাম চ্যানেল সেটআপ (Channel Setup)। ওপরের Messenger বাটনে ক্লিক করুন।
ধাপ ২ — Meta দিয়ে এগিয়ে যান
Messenger সংযুক্ত করুন (Connect Messenger) উইন্ডো খুলবে, Meta দিয়ে সংযুক্ত করুন (Connect with Meta) ট্যাবে। Meta দিয়ে এগিয়ে যান — Messenger সংযোগ করুন (Continue with Meta — Connect Messenger)-এ ক্লিক করুন। ব্রাউজার SaleMag ছেড়ে Facebook-এ চলে যাবে।
ধাপ ৩ — Facebook-এ অনুমতি দিন
Facebook-এর স্ক্রিনে:
- যে Facebook অ্যাকাউন্টটি পেজের অ্যাডমিন, সেটা দিয়ে লগ ইন করুন।
- জিজ্ঞেস করলে আপনার বিজনেস পোর্টফোলিও বেছে নিন।
- যে পেজগুলো SaleMag-এ চান, প্রতিটিতে টিক দিন।
- Meta যত অনুমতি চায় সব দিন। মেসেজের অনুমতিগুলো বন্ধ করবেন না।
এরপর Facebook আপনাকে SaleMag-এ ফেরত পাঠাবে।
ধাপ ৪ — Messenger কার্ড দেখে নিন
চ্যানেল সেটআপ পেজে ফিরে একটা মেসেজে দেখবেন কয়টা অ্যাকাউন্ট যুক্ত হলো (এটা ইংরেজিতে আসে)। প্রতিটি পেজের জন্য একটি Facebook Messenger কার্ড আসবে, তাতে পেজের নাম আর পেজ ID: (Page ID:) থাকবে।
হলুদ সতর্কবার্তায় যদি বলে কোনো পেজ "could not be subscribed to messaging webhooks", তাহলে ওই পেজের মেসেজ এখনো আসবে না। ধাপ ৭-এ এটা ঠিক করবেন।
ধাপ ৫ — Instagram যুক্ত করুন
পেজের ওপরে Instagram-এ ক্লিক করুন, তারপর Meta দিয়ে এগিয়ে যান — Instagram সংযোগ করুন (Continue with Meta — Connect Instagram)। Facebook-এর ধাপগুলো আবার করুন। Meta যখন আপনার Instagram অ্যাকাউন্টের তালিকা দেখাবে, আপনারটায় টিক দিন।
SaleMag-এ ফিরে, যে পেজগুলোর অনুমতি দিয়েছেন সেগুলোর সঙ্গে লিংক করা প্রতিটি Instagram অ্যাকাউন্টের জন্য একটি Instagram Business কার্ড আসবে।
ধাপ ৬ — প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য এআই এজেন্ট বেছে দিন
প্রতিটি কার্ডে কোনো এআই এজেন্ট নেই (No AI agent) লেখা ড্রপ-ডাউন খুলে যে এআই এজেন্ট সেখানে উত্তর দেবে, তাকে বেছে নিন। SaleMag দেখাবে এআই এজেন্ট অ্যাসাইন করা হয়েছে। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একটি এআই এজেন্টই উত্তর দেয়।
ড্রপ-ডাউন নেই? তার মানে আপনার কোনো এআই এজেন্ট এখনো চালু নেই। এআই এজেন্টে যান (Go to AI Agents)-এ ক্লিক করুন, অথবা দেখুন এআই এজেন্ট তৈরি করুন।
ধাপ ৭ — মেসেজ আসতে পারছে কি না দেখে নিন
কার্ডের ঢাল (শিল্ড) আইকন, Webhook পরীক্ষা করুন (Check webhooks)-এ ক্লিক করুন। Webhook-এর অবস্থা (Webhook health) নামে একটা তালিকা আসবে: App ক্রেডেনশিয়াল, App webhook সাবস্ক্রিপশন, Page webhook সাবস্ক্রিপশন, কিউ ওয়ার্কার আর সর্বশেষ ইনবাউন্ড মেসেজ। সবুজ টিক মানে ওই অংশ ঠিক আছে।
কিছু লাল বা হলুদ হলে গোল-তীরের আইকন, Webhook আবার সাবস্ক্রাইব করুন (Re-subscribe webhooks)-এ ক্লিক করুন। SaleMag সংযোগটা মেরামত করে আবার পরীক্ষা চালাবে। তারপর অন্য একটা অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার পেজে বা Instagram-এ একটা টেস্ট মেসেজ পাঠান।
এরপর কী হবে
Messenger-এর মেসেজ আর Instagram DM আপনার ইনবক্স-এ আসবে, আর এআই এজেন্ট অ্যাসাইন করা থাকলে সে উত্তর দেবে। Instagram অ্যাপ থেকে উত্তর দিলে সেটা SaleMag-এ দেখা যায়, আর ওই চ্যাটে এআই বন্ধ হয়ে যায়।
জরুরি: Facebook-এর নিজের পেজ ইনবক্সে (Meta Business Suite) যে উত্তর লেখেন, তা SaleMag-এ আসে না, তাই এআই চালুই থাকে। সেখান থেকে কোনো Messenger চ্যাটের উত্তর দেওয়ার আগে SaleMag-এ ওই চ্যাটের এআই বন্ধ করে নিন। দেখুন চ্যাটে এআই চালু বা বন্ধ করুন।
সমস্যা হলে
"Meta অ্যাপ (সোশ্যাল) কনফিগার করা নেই…": সার্ভারে Facebook আর Instagram সংযোগ সেট করা নেই। SaleMag সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
"Meta authorization failed: …": আপনি Facebook-এ বাতিল করেছেন, বা Facebook লগইন আটকে দিয়েছে। ধাপ ২ থেকে আবার শুরু করুন।
"No Facebook Pages found on your account…" বা "No Facebook Pages were returned…": আপনি কোনো পেজের অ্যাডমিন নন, অথবা কোনো পেজে টিক দেননি। আবার যুক্ত করুন আর আপনার পেজে টিক দিন।
"None of the Facebook Page(s) you authorised … has an Instagram Business account linked.": আপনার Instagram প্রফেশনাল অ্যাকাউন্ট নয়, ওই পেজের সঙ্গে লিংক করা নেই, অথবা Meta-র উইন্ডোতে টিক দেওয়া হয়নি। "আগে Instagram প্রস্তুত করে নিন" অংশে যেভাবে বলা আছে সেভাবে ঠিক করে আবার যুক্ত করুন।
কোনো পেজ বা অ্যাকাউন্ট বাদ পড়েছে: আবার যুক্ত করুন। Meta-র উইন্ডোতে দেখুন সেটায় টিক আছে কি না। Meta তালিকাটা না দেখিয়ে সরাসরি এগিয়ে গেলে আগের বাছাই বদলানোর অপশন খুঁজুন।
হঠাৎ মেসেজ আসা বন্ধ: ওই কার্ডে Webhook পরীক্ষা করুন, তারপর Webhook আবার সাবস্ক্রাইব করুন চাপুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
Messenger আর Instagram কি আলাদা করে যুক্ত করতে হয়?
হ্যাঁ। এ দুটো আলাদা সংযোগ। Facebook পেজের মেসেজের জন্য Messenger, আর Instagram DM-এর জন্য Instagram-এ ক্লিক করুন। দুটোতেই একই Facebook লগইন ব্যবহার করবেন।
একাধিক পেজ বা Instagram অ্যাকাউন্ট কি যুক্ত করা যায়?
হ্যাঁ। Meta-র উইন্ডোতে যতগুলো পেজ বা Instagram অ্যাকাউন্টে টিক দেবেন, প্রতিটি আলাদা কার্ড হয়ে আসবে, আর প্রতিটির জন্য আলাদা এআই এজেন্ট দেওয়া যাবে।
Messenger আর Instagram-এ কি ২৪ ঘণ্টার নিয়ম আছে?
Meta চায় এই চ্যানেলগুলোতেও কাস্টমারের শেষ মেসেজের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হোক। SaleMag এগুলোর জন্য কোনো টাইমার দেখায় না, তাই চ্যাট পুরোনো হওয়ার আগেই উত্তর দিন। আপনার এআই এজেন্ট সঙ্গে সঙ্গেই উত্তর দেয়।
Instagram যুক্ত হলো, কিন্তু DM আসছে না কেন?
সাধারণত Instagram অ্যাপে Allow access to messages বন্ধ থাকে। এটা চালু করুন, তারপর Instagram কার্ডে Webhook পরীক্ষা করুন চেপে একটা টেস্ট DM পাঠান।
কোনো পেজ বা Instagram অ্যাকাউন্টের সংযোগ কীভাবে বাদ দেব?
ওই কার্ডে লাল বিনের আইকনে (সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন) ক্লিক করে নিশ্চিত করুন চাপুন। আগের কথোপকথন থেকে যাবে, নতুন মেসেজ আসা বন্ধ হবে।
আর্টিকেলটি কি কাজে লেগেছে?