SaleMag হলো আপনার ব্যবসার সব চ্যাট সামলানোর এক জায়গা। গ্রাহকরা WhatsApp, Facebook Messenger বা Instagram-এ যা লেখেন, সব একটা ইনবক্সে চলে আসে। একটা এআই এজেন্ট আপনার প্রোডাক্ট নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, চ্যাটেই অর্ডার নিতে পারে, আর দরকার হলে চ্যাটটা একজন মানুষের হাতে তুলে দেয়।
এই পেজে অ্যাপের শব্দগুলোর মানে আর কোন ক্রমে সেটআপ করবেন, তা বলা আছে।
অ্যাপে যে শব্দগুলো দেখবেন
- ওয়ার্কস্পেস (Workspace): SaleMag-এর ভেতরে আপনার একটা ব্যবসা। চ্যানেল, কন্টাক্ট, চ্যাট, প্রোডাক্ট, এআই এজেন্ট, টিম আর প্ল্যান সবই একটা ওয়ার্কস্পেসের অংশ। সাইন আপ করলেই একটা ওয়ার্কস্পেস পান, আর সেটা ফ্রি। অ্যাপের ওপরের ওয়ার্কস্পেস বাটন থেকে এক ওয়ার্কস্পেস থেকে আরেকটায় যেতে পারেন।
- চ্যানেল: যেখানে গ্রাহক আপনার সাথে কথা বলেন, যেমন আপনার WhatsApp নম্বর, Facebook পেজ (Messenger) বা Instagram অ্যাকাউন্ট। চ্যানেল যুক্ত করবেন চ্যানেল সেটআপ (Channel Setup) পেজে, মেনুতে যার নাম মেসেজিং → অ্যাকাউন্ট/পেজ সেটআপ (Messaging → Account/Page Setup)।
- এআই এজেন্ট: একটা স্বয়ংক্রিয় সহকারী, যে আপনার হয়ে গ্রাহকের উত্তর দেয়। সে আপনার প্রোডাক্ট আর নলেজ বেস পড়ে, গ্রাহকের ভাষায় উত্তর দেয়, আর অর্ডারও নিতে পারে। পাবেন এআই ও অটোমেশন → এআই এজেন্ট (AI & Automation → AI Agents)-এ।
- নলেজ বেস (Knowledge base): এআই এজেন্ট যে তথ্য থেকে শেখে, যেমন ডেলিভারি চার্জ, রিটার্নের নিয়ম, দোকান খোলার সময় বা দামের তালিকা। যোগ করবেন এআই ও অটোমেশন → নলেজ বেস (Knowledge Bases)-এ।
- এআই ক্রেডিট (AI credits): বিল্ট-ইন এআই যখনই আপনার কোনো কাজ করে, যেমন একটা উত্তর লেখে, তখন কিছু ক্রেডিট খরচ হয়। প্ল্যানে প্রতি মাসে ক্রেডিট থাকতে পারে, আর চাইলে আরও কেনা যায়। এআই ও অটোমেশন → AI প্রোভাইডার (AI Settings)-এ কোনো এআই কোম্পানির নিজের API কী দিলে উত্তরে ক্রেডিট খরচ হয় না। API কী হলো একটা পাসওয়ার্ড, যেটা দিয়ে SaleMag ওই এআই কোম্পানিতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে।
- প্ল্যান (Plan): একটা ওয়ার্কস্পেসের জন্য আপনি যা পেমেন্ট করেন। প্রতিটা ওয়ার্কস্পেসের প্ল্যান আলাদা। প্রথম ওয়ার্কস্পেস ফ্রি, আর পেইড প্ল্যানে লিমিট বেশি। দাম আর লিমিট দেখবেন প্ল্যান (Plans) পেজে।
কোন ক্রমে সেটআপ করবেন
এই ক্রম মেনে চলুন। প্রতিটা ধাপের জন্য আগের ধাপটা লাগে।
- অ্যাকাউন্ট খুলুন আর ইমেইল যাচাই করুন। দেখুন অ্যাকাউন্ট খোলা।
- প্ল্যান বেছে নিন, অথবা ফ্রি প্ল্যানেই থাকুন। দেখুন প্ল্যান ও বিলিং।
- একটা চ্যানেল যুক্ত করুন। Meta-র মাধ্যমে অফিশিয়াল WhatsApp (WhatsApp যুক্ত করা), QR কোড স্ক্যান করে WhatsApp নম্বর (QR কোড দিয়ে WhatsApp যুক্ত করা), অথবা আপনার পেজ আর Instagram (Facebook ও Instagram যুক্ত করা)।
- প্রোডাক্ট আর তথ্য যোগ করুন। হাতে প্রোডাক্ট যোগ করুন (প্রোডাক্ট যোগ করা) অথবা ওয়েবসাইট থেকে নিয়ে আসুন (অনলাইন স্টোর যুক্ত করা)। তারপর ডেলিভারি চার্জ আর পেমেন্টের উপায় ঠিক করুন (ডেলিভারি ও পেমেন্ট সেটিংস)।
- এআই এজেন্ট বানান আর চ্যানেলের সাথে যুক্ত করুন। দেখুন এআই এজেন্ট বানানো, তারপর নলেজ বেস দিয়ে এআই এজেন্টকে শেখানো।
- টেস্ট করুন। গ্রাহকের আগে নিজে এআই এজেন্টের সাথে চ্যাট করে দেখুন।
- চালু করুন। আসল গ্রাহকদের জন্য এআই এজেন্ট অন করে দিন। ৬ আর ৭ নম্বর ধাপ আছে টেস্ট করে চালু করা-তে।
- ইনবক্স থেকে কাজ করুন। আপনার টিম সব চ্যাট পড়বে, দরকার হলে নিজে উত্তর দেবে, অর্ডার দেখবে। দেখুন ইনবক্স ব্যবহার, চ্যাটে এআই চালু বা বন্ধ করা আর অর্ডার সামলানো।
টিপ: স্টাফদের সাহায্য চান? যেকোনো সময় টিমকে আমন্ত্রণ জানান। প্রত্যেকে একটা রোল পান, আর রোল ঠিক করে দেয় তিনি কী কী দেখতে পাবেন।
কোথায় কী পাবেন
বাঁ পাশের মেনুতে সব আছে। রোজ যে পেজগুলো লাগে, সেগুলো ওপরে: ড্যাশবোর্ড (Dashboard), ইনবক্স (Inbox), ক্যাম্পেইন (Campaigns), অর্ডার (Orders), সব পোস্ট (All Posts) আর কন্টাক্ট (Contacts)। নিচে সেটআপের কাজের জন্য গ্রুপ আছে, যেমন এআই ও অটোমেশন, মেসেজিং, ই-কমার্স (E-Commerce), ওয়ার্কস্পেস (Workspace) আর বিলিং (Billing)।
আপনার রোলে যা অনুমতি আছে, শুধু সেই মেনুগুলোই দেখবেন। ওয়ার্কস্পেসের মালিক আর অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা সব দেখতে পান।
এরপর কী হবে
বাঁ পাশের মেনুতে সাপোর্ট → শুরু করা (Support → Getting started) খুলুন। শুরু করার চেকলিস্ট-এ সেটআপের ধাপগুলো আছে; কাজ এগোলে টিক পড়ে, আর প্রতিটা ধাপের পাশে যান (Go) বাটন চাপলে ঠিক পেজটা খুলে যায়।
কোনো সমস্যা হলে
মেনুতে কোনো অপশন দেখছেন না: আপনার রোলে ওটার অনুমতি নেই। ওয়ার্কস্পেসের মালিক বা কোনো অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে টিম (Team) পেজ থেকে আপনার রোল বদলে দিতে বলুন।
হলুদ একটা বারে লেখা ওয়ার্কস্পেস রিড-অনলি: এই ওয়ার্কস্পেসের কোনো প্ল্যান নেই। সবকিছু দেখতে আর এক্সপোর্ট করতে পারবেন, কিন্তু মেসেজ পাঠানো, এআই রিপ্লাই, অটোমেশন, ক্যাম্পেইন আর শিডিউল করা পোস্ট বন্ধ থাকবে। প্ল্যান বেছে নিন (Choose a plan) চাপুন, অথবা একজন ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনকে বলুন।
এআই এজেন্ট উত্তর দিচ্ছে না: দেখুন এজেন্টটা চালু আছে কি না আর চ্যানেলের সাথে যুক্ত কি না, ওই চ্যাটে AI সুইচ অন আছে কি না, আর এআই ক্রেডিট বাকি আছে কি না। কোনো মানুষ চ্যাটে উত্তর দিলে ওই চ্যাটে এআই বন্ধ হয়ে যায়, যতক্ষণ না কেউ আবার চালু করেন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
SaleMag চালাতে কি কোডিং জানতে হয়?
না। সব কাজ অ্যাপের বাটন আর ফর্ম দিয়েই হয়। প্রতিটা হেল্প আর্টিকেল একটা করে কাজ ধাপে ধাপে দেখায়।
SaleMag কি বাংলায় গ্রাহকের উত্তর দিতে পারে?
হ্যাঁ। গ্রাহক যে ভাষায় লেখেন, এআই এজেন্ট সেই ভাষাতেই উত্তর দেয়। কেউ বাংলায় লিখলে বাংলায় উত্তর পাবেন।
চ্যানেল যুক্ত করলেই কি এআই এজেন্ট নিজে থেকে উত্তর দেবে?
না। আগে একটা এআই এজেন্ট বানাতে হবে, চ্যানেলের সাথে যুক্ত করতে হবে আর চালু করতে হবে। ততক্ষণ মেসেজ শুধু ইনবক্সে আসবে, আর আপনার টিম উত্তর দেবে।
আমার দুটো দোকান থাকলে কী করব?
দ্বিতীয় দোকানের জন্য আরেকটা ওয়ার্কস্পেস বানান। প্রতিটা ওয়ার্কস্পেসের চ্যানেল, কন্টাক্ট, এআই এজেন্ট আর প্ল্যান আলাদা। প্রথম ওয়ার্কস্পেস ফ্রি; বাড়তি প্রতিটা ওয়ার্কস্পেসের জন্য আলাদা পেইড প্ল্যান লাগে।
কোন কাজ বাকি আছে, সেটা কোথায় দেখব?
বাঁ পাশের মেনুতে সাপোর্ট → শুরু করা খুলুন। সেখানে সাতটা সেটআপ ধাপ আছে, আর কাজ শেষ হলে সেগুলোতে টিক পড়ে যায়।
আর্টিকেলটি কি কাজে লেগেছে?